目录：1.21世纪市场竞争经营的“通行证”2.企业的客户关系管理3.CRM向我们走来4.客户关系管理三步曲5.CRM追踪纪实6.一对一营销，你准备好了...
客户关系管理研究(上）（一）：客户关系管理是什么？客户关系管理的产生从1999年年中开始，客户关系管理得到了诸多媒体的关注，国内外很多...
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XX公司客户关系管理系统（CRM）解决方案1目录一、CRM理论概述............................................................................
1晨科CRM客户关系管理系统软件V2.0目录系统概述.........................................................................................
客户关系管理的中国实战主持人：各位同学，晚上好，欢迎大家来观看这次讲座。我们这次讲座主题是“客户关系管理的中国实战”，我们请了中国...
目录第1章绪论.....................................................................................41.1研究背景与意义.................
摘要摘要随着全球经济一体化进程加快和网络经济的出现，第三方物流企业经营日益国际化，竞争亦日趋激烈，而客户资源己经成为企业最重要的战...
基于客户生命周期的客户关系管理研究摘要在快速发展和高度竞争的市场中，单纯依靠产品很难延续持久的竞争优势，而忠诚的客户关系却具有相对...
客户关系管理CRM策略方法和软件支持目录第一章、背景....................................................................................
顾客满意，经营顾客的心§理念篇§-1-【破冰活动】管理小品心得分享◎分组与团队建立‧小组命名：‧精神口号：◎「管理小品」梅瑞特饭店心...
CRM系统培训讲座提纲：一、CRM产生的背景二、CRM的概念三、CRM的组成部分四、CRM的作用五、CRM的主要功能模块六、CRM的现状和前景七、CRM的...
运用客户关系管理系统(CRM)打造房地产企业的赢利模式我非常高兴有这次机会和大家共同探讨一下房地产行业怎么样用客户关系管理来管好我们的...
客户关系管理系统数据库设计报告文件状态：[√]草稿[]正式发布[]正在修改文件标识：Company-Project-SD-DATABASE当前版本：X.Y作者：完成日...
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客户关系管理的战略实施与投资回报率研究武兴兵管政2002-6-2摘要：实施CRM失败率之高已经引起了企业客户、CRM厂商以及学术界的高度关注。组...
客户关系管理培训课程讲义前言营销管理新挑战----“昨天成功的契机，可能成为明天失败的原因。”二十世纪后半叶，“以产品为中心”的市场营...
观光休闲暨餐旅业客户关系管理之策略分析摘要电子商务的盛行与普及已带给企业界前所未有的冲击，其彻底改变了商业环境及模式，也带给观光休...
管理信息化热点问题讨论”之三CRM：不以客户为中心？上次谈到ERP方面的立体培训模型问题，现在经常和ERP伴随的还有一个词，也属于“三字经...
