摘要随着全球经济一体化进程加快和网络经济的出现，第三方物流企业经营日益国际化，竞争亦日趋激烈，而客户资源己经成为企业最重要的战略资...
金蝶客户关系管理解决方案方案概述客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和...
第十八章客户关系管理学习目的和要求：1、掌握顾客让渡价值模型的内涵2、掌握顾客满意理论的内涵与顾客满意的研究方法3、了解顾客忠诚的意...
沃尔玛客户关系管理课件•客户关系管理概述目录CONTENTS•沃尔玛的客户关系管理策略•沃尔玛的客户关系管理实践•沃尔玛客户关系管理的挑战...
课程设计报告学生姓名:学号：学院:经济管理学院班级:题目:客户关系管理系统指导教师：职称:副教授张毅0000年00月00日课程设计任务书1．设计...
XX公司客户关系管理系统（CRM）解决方案东大阿尔派软件股份有限公目录一、CRM理论概述.....................................................
居然之家贵阳店客户关系管理研究目录摘要...............................................................IABSTRACT.......................
客户关系管理（CRM）策略、方法和软件支持目录第一章、背景..............................................................................
第八章客户关系管理8.1概述近年来，随着市场竞争的日益激烈，企业管理的重心正从内部向外部扩展，从生产制造向客户关系管理转移：ERP→SCM...
教案2010～2011学年第一学期课程名称客户关系管理系(院、部)经济与管理系教研室(实验室)管理理论教研室授课班级2008级市场营销专业1、2班主...
CRM大客户关系管理教程CRM大客户关系管理教程第一讲CRM与传统营销核心概念CRM与传统营销核心概念第二讲CRM传统营销区别模拟分析CRM传统营销...
一、的概念是英文的简写，一般译作“客户关系管理”。最早产生于美国，由首先提出的这个概念的。世纪年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮...
顾客满意，经营顾客的心§理念篇§-1-【破冰活动】管理小品心得分享◎分组与团队建立‧小组命名：‧精神口号：◎「管理小品」梅瑞特饭店心...
第一讲CRM与传统营销核心概念客户关系管理概述客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）这一概念可以作如下理解：（一）是一种管理...
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顾客满意，经营顾客的心§理念篇§【破冰活动】管理小品心得分享◎分组与团队建立‧小组命名：‧精神口号：◎「管理小品」梅瑞特饭店心得分...
博星卓越客户关系管理教学实验系统实验指导书(版本：v1.0)制作：北京博导前程信息技术有限公司目录博星卓越CRM系统概述......................
客户关系管理（CRM）策略、方法和软件支持目录第一章、背景..............................................................................
案例一：天富期货有限公司客户关系管理研究天富期货有限公司是经中国证监会和国家工商总局核准成立的现代金融企业，由资金实力雄厚、地域影...
客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）系统设计现状与需求随着竞争加剧、市场放开、全球化和电子商务在业务环境上带来的变化改变...
