中粮美特客户关系管理需求分析序言１．１两个不同的“关系”“客户关系管理”一词发源于美国，是由ＧＡＲＮＥＲ公司最先提出的。ＧＡＲＮＥ...
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装备制造业客户关系管理系统产品白皮书一、背景介绍.....................................................................................
培训客户关系管理一、客户关系管理的海以及其理解，客户关系管理理念二、客户关系管理理论基础，客户忠诚度与满意度管理三、客户关系管理实...
第十八章客户关系管理CustomerRelationsManagement学习目的和要求：1、掌握顾客让渡价值模型的内涵2、掌握顾客满意理论的内涵与顾客满意的...
顾客满意度与企业获益的关系孤立地追求顾客满意度是错误的企业对顾客满意度的评估和调查，通常的做法是按一定的标准将顾客对企业提供的产品...
客户关系管理（CRM）策略、方法和软件支持目录第一章、背景..............................................................................
观光休闲暨餐旅业客户关系管理之策略分析摘要电子商务的盛行与普及已带给企业界前所未有的冲击，其彻底改变了商业环境及模式，也带给观光休...
金蝶客户关系管理解决方案方案概述客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和...
渤海大学管理学院管理学学士学位毕业论文我国企业客户关系管理现状及对策系别：市场营销系专业：市场营销班级：二○○四级九班姓名：刘莹莹...
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客户关系管理的战略实施与投资回报率研究武兴兵管政2002-6-2摘要：实施CRM失败率之高已经引起了企业客户、CRM厂商以及学术界的高度关注。组...
客户关系管理的中国实战作者:田同生时间：2003年9月15日晚19：00地点：北京大学英杰交流中心主持人：各位同学，晚上好，欢迎大家来观看这次...
客户关系管理的战略实施与投资回报率研究武兴兵管政2002-6-2摘要：实施CRM失败率之高已经引起了企业客户、CRM厂商以及学术界的高度关注。组...
目录第一章绪论.......................................................................................................................
物业管理中的客户关系管理客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。客户关系...
客户关系的重要性（1）客户关系到底有多重要？客户持续保有创造的价值到底有多少？恐怕许多公司对此仅是一些模糊的概念，未加过多关注和分...
.,...大量管理资料下载金蝶客户关系管理解决方案方案概述客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)，其核心思想是将企业的客户(...
顾客满意，经营顾客的心§理念篇§【破冰活动】管理小品心得分享◎分组与团队建立‧小组命名：‧精神口号：◎「管理小品」梅瑞特饭店心得分...
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