医药企业客户关系管理策略研究摘要：客户关系管理近几年来发展迅速，随着市场经济的快速发展，客户在整个经济发展中的作用日益突出，企业开...
客户关系管理系统操作手册文档控制文档更新记录日期更新人版本备注文档审核记录日期审核人职务备注目录1.整体流程图.........................
客户关系管理试题及答案一、填空题：（每空1分，共15分）1、以美国劳特朋（Lauterbom）为代表的营销专家提出了著名的“4C”理论，“4C”分...
房地产开发企业的客户关系管理摘要：本文分析了目前中国房地产开发企业组织结构中存在的弊端，结合房地产行业的具体情况，提出了一种面向客...
客户关系管理规范目录客户关系维护制度.................................................................................................
客户关系管理一、客户关系主管的岗位职责二、客户关系专员的岗位职责职责1负责建立有关客户关系管理的各项制度，制定客户关系维护及管理计...
客户关系管理制度目录第一章总则-------------------------------------------------------------------31.1目的-------------------------...
前厅服务与管理目录CONTENTS投诉处理建立良好的宾客关系客史档案管理项目八客户关系管理知识目标★掌握与客人维持良好关系的基本方法。★熟...
客户关系管理（CRM）培训课件北京联合智业管理咨询公司刘化檩2007年4月培训内容客户关系管理简介流程认知流程实施关键点举例•为什么要进行...
2017/6/415级市场营销班组员：刘唐鑫何重福汪梦媛邵程雪王容容曾瀚平目录一、春秋航空的基本信息：.........................................
营销有道之关系经营做一个有思想有感情有灵魂的sales改变行销思维模式销售理念销售模式销售产品销售公司销售自己对领导说话和对下属说话一...
客户关系建立与维护前言树立形象，打开对话通路、建立友好客户关系，并做好长远维系，是销售人的工作重点之一。客户关系建立好，才能产生交...
1.1.41.1.4客户服务关系管客户服务关系管理理电子商务运营实务21.4.1引入案例：联想IT1for1客户关系管理解决方案联想IT1for1客户关系管理解...
“海底捞”客户关系管理细心、耐心、周到、热情客人的每件小事要当成大事去做宗旨摘要是什么样的魅力让业界对“海底捞”如此痴迷?“海底捞...
自学考试2015年下半年《会展管理》专业（独立本科段）实践性考核报告上海应用技术学院考试课程会展管理客户关系报告题目会展关系的重要性考...
1/7佰草集客户关系管理研究报告小组成员：丁一0940410204王梦情0940410210王骁0940410224指导老师：孟庆良目录1.引言…………………………...
客户关系管理水平提升的策略研究在今天快速发展和高度竞争的市场环境中，单纯依靠产品已经很难形成和保持企业的竞争优势。客户需求的多样化...
J酒店客户关系管理策略研究摘要随着我国经济的迅速发展，人们的商务旅行活动不断增多，随之产生的就是人们对酒店的需求增加，特别是经济型...
酒店客户关系管理策略研究摘要客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）源于以客户为中心的市场营销理念，它能对企业与客户之...
摘要近年来，随着经济的发展，社会营销时代也正在到来，客户关系管理（CRM）逐渐经成为全球企业关注的焦点，尤其在金融保险行业引起广泛的...
