目录：1.21世纪市场竞争经营的“通行证”2.企业的客户关系管理3.CRM向我们走来4.客户关系管理三步曲5.CRM追踪纪实6.一对一营销，你准备好了...
客户关系管理的战略实施与投资回报率研究武兴兵管政2002-6-2摘要：实施CRM失败率之高已经引起了企业客户、CRM厂商以及学术界的高度关注。组...
摘要随着全球经济一体化进程加快和网络经济的出现，第三方物流企业经营日益国际化，竞争亦日趋激烈，而客户资源己经成为企业最重要的战略资...
客户关系管理研究(上）（一）：客户关系管理是什么？客户关系管理的产生从1999年年中开始，客户关系管理得到了诸多媒体的关注，国内外很多...
公司重点客户关系管理策略公司采取的重点客户策略分为两类，一类是一般性策略，即对所有重点客户都适用的策略；另一类是具体策略，即针对每...
全文摘要目前，世界已经进入了一个全球化，信息化，个性化的时代。服务企业的竞争因此也变得越来越激烈，坚持以客户为中心，建立牢固的客户...
云迈客户关系管理系统概要设计说明书文件标识：客户资料管理系统概要分析说明书当前版本：作者：完成日期：一、概述通过提供从市场营销到客...
来自资料搜索网(www.3722.cn)海量资料下载客户开发与客户关系管理第一部分客户开发案例第二部分客户开发的关键因素第三部分客户开发体会第...
客户关系管理研究(上）（一）：客户关系管理是什么？客户关系管理的产生从1999年年中开始，客户关系管理得到了诸多媒体的关注，国内外很多...
地产客户关系部组建及运行提案【目录】Ⅰ客户关系战略在公司运作中的指导意义【02】Ⅱ确立客户关系推广与维护的战略思想【03】Ⅲ客户关系部...
基于客户生命周期的客户关系管理研究摘要在快速发展和高度竞争的市场中，单纯依靠产品很难延续持久的竞争优势，而忠诚的客户关系却具有相对...
第八章客户关系管理8.1概述近年来，随着市场竞争的日益激烈，企业管理的重心正从内部向外部扩展，从生产制造向客户关系管理转移：ERP→SCM...
XXXXXXX本科毕业设计题目：汽车4S店客户关系管理学院:机械自动化学院专业:工业工程学号:学生姓名:指导教师:日期:二○一七年六月武汉科技大...
项目客户关系管理研究一、引言近年来，社会经济高速发展，商业、IT、建设、机械等项目事业的持续增长，项目管理已融入国民经济的方方面面。...
目录摘要.............................................................................................................................
顾客满意，经营顾客的心§理念篇§【破冰活动】管理小品心得分享◎分组与团队建立‧小组命名：‧精神口号：◎「管理小品」梅瑞特饭店心得分...
第十八章客户关系管理学习目的和要求：1、掌握顾客让渡价值模型的内涵2、掌握顾客满意理论的内涵与顾客满意的研究方法3、了解顾客忠诚的意...
客户关系管理CRM策略方法和软件支持目录第一章、背景....................................................................................
客户关系管理系统解决方案（系统实施手册）秦皇岛善信技术有限公司二零一二年十月主题：客户关系管理系统实施手册版本：5.2.0内容：客户关...
河南华电环保公司大客户关系管理策略研究内容摘要伴随经济全球化、全球市场一体化、商业竞争国际化的发展，产品变得日益同质化和差异化，进...
