一、的概念是英文的简写，一般译作“客户关系管理”。最早产生于美国，由首先提出的这个概念的。世纪年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮...
客户关系管理提出的背景市场竞争的产物，赢得竞争的利器客户关系管理课程的目标从理论、方法和实践三个层面上对客户关系管理进行系统简明的...
客户开发与客户关系管理第一部分客户开发案例第二部分客户开发的关键因素第三部分客户开发体会第四部分客户关系管理第五部分客户投诉处理第...
深度营销与客户关系管理★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）☆企业营销工作的好坏，常常决定着企业的成或败。面对激...
安徽开乐专用车辆股份有限公司CRM系统应用建议书客户关系管理（CRM）系统应用建议书中国移动通信集团安徽有限公司阜阳分公司编写日期：2010...
I硕士学位论文摘要摘要在国内经济快速进步的今天，不同行业领域的民营公司也越来越多，银行业务尤其是个人和银行之间的业务交流也变得十分...
第十八章客户关系管理学习目的和要求：1、掌握顾客让渡价值模型的内涵2、掌握顾客满意理论的内涵与顾客满意的研究方法3、了解顾客忠诚的意...
客户关系管理2010-9-28客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM),最早发展客户关系管理的国家是美国，这个概念最初由GartnerGroup...
XX公司客户关系管理系统（CRM）解决方案第1页共76目录一、CRM理论概述....................................................................
更多企业学院：《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份资...
顾客满意，经营顾客的心§理念篇§【破冰活动】管理小品心得分享◎分组与团队建立‧小组命名：‧精神口号：◎「管理小品」梅瑞特饭店心得分...
客户关系管理CRM策略方法和软件支持目录第一章、背景....................................................................................
客户关系管理（CRM）策略、方法和软件支持目录第一章、背景..............................................................................
更多企业学院：...../Shop/《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料...../Shop/40.shtml《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料......
实验（实训）报告项目名称神经网络、logistics回归与聚类分析所属课程名称客户关系管理项目类型操作型实验(实训)日期2011-11-15班级10信息C...
客户企业的导向普华永道咨询(上海)有限公司顾问胡健---客户关系管理不仅仅是一套信息系统，也不局限于某一两个活动。在企业面向客户的方方...
1晨科CRM客户关系管理系统软件V2.0目录系统概述.........................................................................................
1客户关系管理小组项目“家事易”研究总结书学院：电子商务学院专业：信息管理与信息系统班级：10223班组长：李慧（1002022309）成员：汪仁...
客户关系管理的中国实战作者:田同生时间：2003年9月15日晚19：00地点：北京大学英杰交流中心主持人：各位同学，晚上好，欢迎大家来观看这次...
基于聚类分析的客户关系管理——银行重庆分行案例分析——研究生：卢闯:指导教师：李勇副教授:.重庆工商管理硕士学院二八年十一月.摘要经济...
