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标签“客户服务”的相关文档，共1563条

中国电信协同通信客户服务手册
中国电信协同通信业务中国电信协同通信业务客户服务手册客户服务手册目录1、业务介绍......................................................
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国外移动大客户服务知识
国外移动运营商针对大客户提供业务及其策略目录一、导言............................................................1二、大客户服务相...
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客户服务动态.
联通客户服务动态一、中国联通客户服务部副总经理傅光明接受专访：8月23日14:41赛迪网专访中国联通客户服务部副总经理傅光明。在支撑平台方...
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唐都客户服务基本执行手册
当前文档修改密码：8362839更多资料请访问.(.....)更多企业学院：...../Shop/《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料...../Shop/...
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呼叫中心客户服务座席员职业资格认证培训
呼叫中心客户服务座席员职业资格认证培训主办单位：信息产业部呼叫中心职业标准专家指导委员会承办单位：北京地区：北京创新时代信息系统有...
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CHYY05客户服务管理策划(修订)(6页)
项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件1咨询接待受理业户报修1.客服总台收到商户报修后填写《报修单》，立即通知工程部前来...
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中国电信客户服务投诉处理技能认证标准1023
中国电信客户服务投诉处理技能认证标准中国电信集团公司客户服务部编印二零一三年十月目录一、职业概况.....................................
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卓越的客户服务与管理、客户服务的竞争环境分析
卓越的客户服务与管理客户服务的竞争环境分析导言服务!服务!服务!每当打开报纸、电视或收听广播时，都会发现一种信息：请在这里消费，因为...
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《客户服务》试题与答案
更多企业学院：《中小企业管理全能版》套讲座份资料《总经理、高层管理》套讲座份资料《中层管理学院》套讲座份资料《国学智慧、易经》套...
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卓越的客户服务与管理技巧概论
卓越的客户服务与管理□内容提要第一篇服务经济新时代——认知客户服务第一讲客户服务的竞争环境分析.竞争的产生、加剧、白热化。.企业在市...
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VIP客户服务经理岗位技能四级认证专业与技术知识篇(试
VIP客户经理岗位技能四级认证培训教材——专业与技术知识篇中国电信集团公司客户服务部编印二零一一年六月序言VIP客户服务经理四级（初级）...
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SQP718_客户服务
發行記錄版本修訂內容DCN＃制訂者日期ＡISO9001:2000版新發行莊介勳06-06-'01B增訂QS9000項目孫洪秋05-02-'03C刪除QS9000項目(5.6.9)、3.1....
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如何构建卓越的客户服务体系
如何构建卓越的客户服务体系第一讲认知客户服务体系(上)未来的社会即将步入一个服务型的社会，因此，当今服务业的产值在GDP中的所占的比重...
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卓越的客户服务与管理02-26
客户服务产业的发展趋势【内容提要】阐述打破竞争平衡，迫使传统客户服务科技化升级的严酷事实分析国内外客户服务产业面临和存在的问题及对...
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保险公司客户服务问题探析(23)
保险公司客户服务问题探析保险客户服务是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保...
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XXXX年中国电信协同通信客户服务手册(42)
中国电信协同通信业务中国电信协同通信业务客户服务手册客户服务手册目录1、业务介绍......................................................
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卓越的客户服务管理技巧
卓越的客户服务与管理□内容提要第一篇服务经济新时代——认知客户服务第一讲客户服务的竞争环境分析.竞争的产生、加剧、白热化。.企业在市...
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国金太阳客户服务终端产品手册第三稿修改版(0624)_最终修订稿
目录目录.............................................................................................................................
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VIP客户服务技巧
金牌客户服务技巧第一讲金牌服务的理念1．引言2．服务工作面临的挑战3．什么是金牌客户服务第二讲金牌服务的员工1．服务代表的职业化塑造2...
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WF银行客户服务管理体系设计三稿
硕士专业学位论文论文题目WF银行客户服务管理体系设计论文英文题目ResearchanddesignofcustomerservicemanagementsystemforWFbank作者：导...
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