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标签“客户服务”的相关文档，共1563条

中国电信VIP客户服务经理岗位技能
VIP客户服务经理岗位技能认证标准（V2.0试行版）中国电信集团公司2012年5月目录一、职业概况...............................................
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乾坤木业公司客户服务管理岗位说明书
客户服务管理岗位说明书岗位名称客户服务管理岗位编号QK-03-03所在部门售后服务部岗位定员1直接上级售后服务部部长工资等级直接下级薪酬类...
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【客户服务售后服务呼叫中心规范】
客户服务部规范化管理工具箱目录第一章客户服务部的组织结构与责权一、大型企业客户服务部的组织结构二、中小型企业客户服务部的组织结构三...
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客户服务经理工作说明书()
营销总部经理业务员销售经理行政主任办事处经理客户服务经理办事处售后经理大区经理市场推广产品开发工程师产品工程师商务主办售后服务人员...
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客户服务卡片(10)(1)
5、获得高质量的反馈从你的客户那里获得高质量的反馈是非常重要的。你得到的反馈要及时、具体，要从客户自己的口中说出来。怎样才能获得这...
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TS16949—客户服务控制程序
1.目的Version版次Update修订Page页码Update/ModifyReason制订/修订原因Author修订者Date日期Compile编制Dept.部门：Check审核Dept.部门：A...
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HUK客户服务的竞争环境分析
《卓越的客户服务与管理》内容摘要【主讲专家】陈巍【出版单位】北京大学出版社【内含产品】课程26讲VCD光盘13张CD-ROM2张磁带13盒文字教材...
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中级客户服务技巧-处理同事之间的矛盾
处理同事之间的矛盾处理同事之间的矛盾和处理与客户之间矛盾的一个重大差异是：客户来去如流水，你的同事却始终在这里同你一起工作。因为你...
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市场营销部客户服务绩效考核表
市场营销部——客户服务部门：岗位：姓名：考核期间：考核人姓名：考核人岗位：关键业绩指标业绩指标权重单位目标值实际值考核得分说明效运...
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仪器生产企业客户服务职位说明书
客户服务职位说明书岗位名称客户服务所在部门质量管理部直接上级质量管理部部长直接下级岗位定员所辖人员一、职责与工作任务：职责一职责表...
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中国电信协同通信客户服务的手册
中国电信协同通信业务中国电信协同通信业务客户服务手册客户服务手册目录1、业务介绍......................................................
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唐都客户服务上岗操作必读
优化管理、系统服务唐都客户服务上岗操作必读目录专业化的前提正确认识公司与客户对你的期望如何利用公司的资源客户部人员的具体责...
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“全员客户服务”
“精妙的客户服务”开发者：凯明女士2004年，2005年，2006年，“精妙的客户服务”课程在进入中国后赢得不间断的赞誉与好评。通用电气，...
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物流客户服务与管理
幻灯片1幻灯片2第一章物流客户服务概述内容提要：客户与服务物流客户服务物流客户服务管理幻灯片3一、客户与服务1.客户的含义内涵的...
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如何组建优秀的客户服务
第一章客户服务概述市场竞争走入新的历程，从而引发企业在四大领域中展开激烈的角逐。当企业的竞争产生平衡时，谁提供好的客户服务，谁就在...
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中国电信VIP客户服务经理岗位技能认证标准
客户服务经理岗位技能认证标准（试行版）中国电信集团公司年月目录一、职业概况...........................................................
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《安全管理论文》之关于客户服务与安全管理的几点思考
关于客户服务与安全管理的几点思考摘要：在运输市场竞争日益激烈的形式下，提高汽车运输的各种服务特性，不仅是社会对运输企业的要求，也是...
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中国电信客户服务投诉处理技能认证标准范本
中国电信客户服务投诉处理技能认证标准中国电信集团公司客户服务部编印二零一三年十月目录一、职业概况.....................................
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中级客户服务技巧-与客户保持协调一致
与客户保持协调一致客户一般可以分成两大类：一类思考与行为方式与你相似，另一类则不然。对于第一类客户而言，通常他们没张口说话，你似乎...
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卓越的客户服务与管理08-26
服务语言表达技巧【内容提要】信息的传递有一半可以用形体语言来表达客户服务语言应尽量避免使用负面语言客户只对解决问题感兴趣说话的语气...
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