玲珑电子有限公司玲珑电子有限公司品保中心质量部品保中心质量部XXXXXXXX年度工作计划方案年度工作计划方案内容提要内容提要XXXXXXXX年部门管理项目指标年部门管理项目指标XXXXXXXX年运作资源规划年运作资源规划XXXXXXXX年工程师管理指标年工程师管理指标XXXXXXXX年工作重点及达成方案年工作重点及达成方案1.0XXXX1.0XXXX年管理项目指标设定年管理项目指标设定目标2008年QA-01品质系统规划QC080000体系通过2件1.完善ISO9001/14001体系2.QC080000体系通过3.客户稽核通过率100%25%QA-02供应商新品承认率≥95%60%/年承认率=新部品承认数/新部品总件数*100%5%QA-03进料現場批退件數≦5件/月13件/月制程中发生的属IQC来料误判(漏检)导致的不良事件(不良率≥30%,以异常单为凭)5%QA-04供应商进料合格率≥90%79.8%/月进料合格批次/进料总批次*100%10%QA-05客户抱怨件數≦10件/月15件/月业务单位书面客诉件数15%QA-06客户批退率≤1%未统计客户批退率=当月客户成批退货次数/当月出货总批数*100%10%QA-07客户退货率≤28000PPM41000PPM/年品质退货率=当月品质退货件数/当月出货件数*100%10%QA-08測試時間準確完成時效≥99%未统计時效率(%)＝按時完成總件數÷試驗總件數×100%5%QA-09仪器校验完成率≥99%未统计校验完成率=当月实际校验件数÷当月应校验件数10%QA-10工程师授课人均时数10H/人/年8H/人/年培训记录实数5%2008年品保课主要管理项目评价基准汇整表2007年1-12月實績CodeNo管理项目评价基准（评核方式）权重2.0XXXX2.0XXXX年运作资源规划年运作资源规划2.12.1组织架构组织架构2.0XXXX2.0XXXX年运作资源规划年运作资源规划2.22.2资源简述资源简述2.2.12.2.1重新评估现职工程师的资历结构和适任能重新评估现职工程师的资历结构和适任能力力,,并将其能力与待遇作一次评定并将其能力与待遇作一次评定,,使优秀人才留使优秀人才留得住得住,,后进人员有奋发向上的动力后进人员有奋发向上的动力..2.2.22.2.2健全组织结构健全组织结构,,补足新鲜血液补足新鲜血液..人才招募宁人才招募宁缺勿滥缺勿滥,,使工程师队伍健康有活力使工程师队伍健康有活力,,创新有冲劲创新有冲劲..2.2.32.2.3根据“品工手册”标准化作业根据“品工手册”标准化作业,,明确权责明确权责,,职能规范化职能规范化,,专业细致化专业细致化..2.2.42.2.4改善工程师日常办公作业条件改善工程师日常办公作业条件,,如电脑的配如电脑的配置和重要检测设备的购置置和重要检测设备的购置,,利其器才能善其事利其器才能善其事..2.0XXXX2.0XXXX年运作资源规划年运作资源规划2.32.3资金预算资金预算2.3.12.3.1固定资产固定资产::需添置电脑需添置电脑33台台,,硬度试验机硬度试验机11台台,,热冲击试验机热冲击试验机11台台,,膜厚计一台膜厚计一台..2.3.22.3.2电话补贴电话补贴::涉外工程师都应享有电话补贴涉外工程师都应享有电话补贴5050元元//月月,,保证通讯畅通保证通讯畅通..2.3.32.3.3差旅及交际费用差旅及交际费用::每月每月30003000元元..必须保证必须保证工程师在新品开发及处理客诉过程中有足够的活工程师在新品开发及处理客诉过程中有足够的活动经费动经费,,每月可以计算费用支出和收益对比分析每月可以计算费用支出和收益对比分析..因我司主要为外观件产品因我司主要为外观件产品,,客户端的沟通极其重客户端的沟通极其重要要..2.3.42.3.4办公费用办公费用::除必须纸品外除必须纸品外,,其余能省则省其余能省则省..2.客户稽核通过率2.客户稽核通过率100%100%体系规划(QS)体系规划(QS)XXXX年目標XXXX年目標责任人责任人項目項目1.QC080000体系通过1.QC080000体系通过体系规划(QS)体系规划(QS)年内通过年内通过3.0XXXX3.0XXXX年部门管理指标年部门管理指标::体系规划体系规划2.进料现场批退事件(>30%不良)2.进料现场批退事件(>30%不良)3.供应商新部品承认率3.供应商新部品承认率5件以下/月5件以下/月95%以上/月95%以上/月SQESQESQESQEXXXX年目標XXXX年目標责任人责任人項目項目1.供应商来料合格率1.供应商来料合格率SQESQE90%以上/月90%以上/月3.0XXXX3.0XXXX年部门管理指标年部门管理指标:SQE:SQE2.客戶批退次數2.客戶批退次數3.客...
