下载后可任意编辑2024 年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题及答案（共 100 道题）一、单项选择题（共 70 道）1
有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（ A）角度理解质量
A 顾客使用B 符合标准C 综合绩效D 技术法律规范2
若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特3
根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性下载后可任意编辑D 多元质量特性4
在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（ A）
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5
在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ D）
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6
开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指（A ）
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7
企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B ），因此企业应该加强全面质量管理
A 事前预防B 事后把关下载后可任意编辑C 全面控制D 统计控制8
产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ C）的质量管理思想
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位9
某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味
