下载后可任意编辑酒店管理制度文件名称：营销部管理制度文件编号：JL-SOP-XZ027版本/版次：A / 0页 码：共 15 页生效日期：2024 年 5 月 1 日策划机构：汕头市聚福酒店策划管理公司编制： 职位：营销部经理 日期：审核： 职位：总经理助理 日期：批准： 职位：总 经 理 日期：下载后可任意编辑文件修改记录序版本/版次修改页修改内容生效日期批准人1.目的：为使营销部的管理工作做到有章可循，明确营销部各级员工的岗位职责，法律规范对内、对下载后可任意编辑外的营销操作流程，特制定本制度。2.适用范围：本制度适用于营销部。3.管理单位：梅州市桂岭迎宾馆总经理办公室为本制度管理监督单位。4.内容：一、 组织结构：二、 岗位职责2—1 营销部职责：主要职责：1.负责酒店的市场营销工作，为企业树立良好的市场形象。2.提供满足消费都需求的酒店产品，使酒店在同档次同行中处于竞争优势地位。主要工作内容：1.为酒店在公众中营造良好的企业形象。营销客户主任营销部经理VI设计文员营销客户代表下载后可任意编辑2.加强与酒店各部门及外界的联系，对酒店决策层起着信息反馈和决策参谋的作用。3.收集酒店市场及客源动动态信息，了解竞争者的推销活动和价格情况，分析市场状况确定酒店的目标客源。4.有计划、有组织地对客户进行销售访问，征求客户意见，争取与重要客户（包括旅行社、航空公司、企业、机关）签订销售合同。5.计划、组织销售活动，配合总经理确定酒店产品营销策略，负责全酒店的营销工作。6.负责酒店广告策划和宣传资料的制作，做好对外宣传工作，组织多种形式的营业推广和促销活动。7.根据目标市场的需求，设计酒店最佳产品组合，选择合适的销售渠道，制定合理的价格策略。主要工作权限：1.对各营业部门的服务质量、产品质量进行评估，并及时将结果向总经理及有关部门汇报。2.处理客人及合约客户的有关投诉。3.检查各部门对营销计划的实施情况和收集客人对酒店营销工作的意见。2—2 营销部经理职责主要职责1.全面负责营销部的日常管理工作。2.建立及维护酒店的形象，宣传和推销酒店的各项服务设施。3.参加重要的旅游展销会，加强在国内外的宣传推广工作。4.下旅行社、航空公司、商务客户常常保持紧密联系，及时提供有关酒店的最新动态。5.协助制定国内处旅行社签约程序、订房中心的订房、餐饮预订的规程和程序。6.与酒店各部门共同制定大型商务活动（包括订房、订餐、宴会及大型娱乐）的有关接待程序。7.在国内...
