1 市场营销练习题 一、填空题 1. 市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得 满足需要和欲望之物 一种社会和管理过程。 2. 从营销观点出发，一个产品的价值是由 能够满足顾客需要的内质 决定的。 3. 需求是指人们有能力购买并愿意购买某个（种）具体产品的愿望，也就是说，需求= 欲望 ＋ 购买力 。 4. 市场是指具有购买某种产品的愿望，并具有或可能具有 购买 能力的潜在顾客。 5. 在交换活动中，__更积极主动想实现交换__的一方称为营销者。 6. 营销管理是指对一个组织的营销活动所实行的分析、计划、执行和控制的全部管理活动。 7. 产品观念导致企业经理人员将眼光盯住自己的产品而不是_顾客需求变化_，这就必然导致“营销近视症”。 8. 推销观念强调采用大力推销和促销的方式来组织企业的市场活动，其最大的不足是__没有将企业经营活动的起点放在顾客需求上__，因此说此种观念是“销售能生产的产品”。 9. 市场营销组合（4Ps）中的产品，包括质量、式样、__品牌__、包装等等分变量。 10. 市场需求潜量是指__在特定的营销环境__，随着行业营销活动的强化及不懈努力，该行业中特定产品可达到的最大市场需求量。 11. 市场营销环境是指能对企业同__目标顾客_进行成功交易产生影响的所有行动者及其力量。 12. 市场营销环境是指能对企业同目标顾客进行成功交易产生影响的所有_行动者_及其力量。 13. 在营销环境出现的对企业营销活动具有吸引力的领域，企业在此领域中将拥有竞争优势和可能取得更多营销成果，就是__营销机会__。 14. 所谓环境威胁，是指在营销环境出现的对企业发展的_不利趋势_及由此形成的_挑战_。 15. 产业市场的需求是为了生产其他产品或劳务而对一种特定产品／服务产生的需求，因而此类需求是_中间_需求。 16. 宏观营销环境中的“趋势”是指的一种具有某些势头和__持久性__事件的方向或顺序。 17. 营销中介机构是指协助企业__推广_、销售和分配产品给最终顾客的那些企业或组织。 18. 一个市场特定时期消费者的购买力可表示为：购买力＝收入－_储蓄_＋信贷。 19. 消费者的需求具有层次行，因此可划分为__生存__需求、享受需求和__发展__需求。 20. 能对一个消费者购买行为和购买态度产生影响的其他人，称为该消费者的_参考_群体。 21. 如果一位消费者因购买到的产品质量不好对企业进行投诉，按照赫茨伯格的“‘双因素’论”解释，是属于__保健...
