学 习 导 航 通 过 学 习 本 课 程 ， 你 将 能 够 ： ● 有 效 提 升 解 决 问 题 的 能 力 ； ● 学 会 处 理 突 发 事 件 ； ● 通 过 5S 管 理 ， 改 善 并 优 化 现 场 管 理 ； ● 掌 握 改 善 现 场 管 理 的 技 巧 。 新晋管理人员问题解决能力提升 一 、 何 为 解 决 问 题 的 能 力 作 为 一 个 管 理 者 ， 经 常 会 遇 到 许 多 未 知 问 题 。 如 何 解 决 这 些 问 题 ， 是 新 晋 管 理 者 能 力 提升 的 重 要 方 面 。 1.新 晋 升 管 理 者 技 能 划 分 新 晋 管 理 者 应 具 备 四 大 管 理 技 能 ： 第 一 ， 目 标 管 理 的 能 力 ； 第 二 ， 解 决 问 题 的 能 力 ； 第 三 ， 沟 通 的 能 力 ； 第 四 ， 激 励 员 工 的 能 力 。 将 四 大 管 理 技 能 进 行 划 分 ， 又 可 分 为 做 事 的 能 力 和 用 人 的 能 力 。 其 中 ， 解 决 问 题 的 能 力和 目 标 管 理 的 能 力 ， 属 于 做 事 的 能 力 ； 沟 通 能 力 和 激 励 员 工 的 能 力 则 更 多 属 于 用 人 的 能 力 。 2.解 决 问 题 的 能 力 类 型 所 谓 解 决 问 题 的 能 力 ， 是 指 在 不 需 要 别 人 指 导 的 情 况 之 下 ， 能 够 独 立 地 解 决 工 作 中 的 问题 ， 使 工 作 顺 利 地 展 开 ， 并 带 领 员 工 完 成 部门绩效 的 能 力 。 一 般而言， 解 决 问 题 的 能 力 大 概可 以归纳三 种类 型 ： 运用 他人 的 成 功经 验 运用 他人 的 成 功经 验解 决 问 题 ，通 常 会 形成 一 种思维模式，即经 验主义解 决 问 题 的 模式。 所 谓 “经 验主义解 决 问 题 的 模式”， 就是 把前人 成 功的 经 验变成 解 决 问 题 的 逻辑程 序或模式， 只 要 照 搬 套 用 就能 解 决 问 题 的 方 法 。 由 于 新 晋 管 理 人 员 ， 往 往 存 在 经 验不 足 的 特 点 ，需 要 把别 人 的 经 验变成 程 序化 的 事 物 来 借 鉴 。 因 此 ， 学 习 并 运用 成...
