1电商仓库管理制度为了进一步加强仓库的管控,建立完善的操作流程,明确岗位职务及责任
提高各岗位的工作效率,减少以至杜绝出错率
二、对象仓储部门各岗位人员三、工作内容1、仓库部门分类:仓库主管制单部发货部2、工作职责2
1 仓库主管:1、掌握仓库产品的库存情况及采购计划(计划明确到每日、每周、每月)
22、协调仓库各岗位工作上的合理衔接,确保仓库日常工作的顺畅进行
3、处理与公司其他部门的沟通和协调
4、仓库工作人员安排不足及异常情况及时通知行政部门
5、对仓库人员工作时间做出合理安排
(活动、大促、节假日、上班时间的变动)6、组织仓库人员定期进行产品的整理盘点
7、其他制度以“泰瑞”公司规章制度为准2
2 制单部:1、确保每天 18 点之前的订单都能正常审核打印
2、负责对总部来货单的检验查收,确定信息正确方可制单、发Ab货
3、实时了解仓库库存,统计备货表格,每周交给仓库主管核实
4、及时取得运营活动方案(及时了解具体活动产品、预估活动销售数量、活动时间跨度),做出系统和产品的调整,并通知仓库主管并反馈运营
3制单专员:1、准确打印平台每天交易成功的发货单、快递单(确保每18 点之前的订单都能正常打出订单、每日 15 点前当日发货、15点后第二日发货并准备录入快递单信息)
2、根据客服备注、客人留言正确审核订单,保证后台发货的及时性、准确性(保证货品信息准确,如:赠品信息、数量等)
3、负责抽取底单、扫描上传揽件信息,对快递单进行分类保存、方便售后查询底单
4、对需要开发票的订单及时反馈运营部门进行开具发票
仓库文员(前期由时间微信息科技有限公司人员兼职):1、与客服沟通处理疑难件(该地址、换快递、分地址发等等)并告之制单员
2、处理退货登记及售后的补发,退货产品入库,影响二次销售的次品的退货登记
做账、做平库存(错发,漏发,补发,退货,送人;处理)3、根据销售情况,统计