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下载后可任意编辑apqp 五个阶段描述1.什么是质量策划？2.什么是质量打算？3.质量策划和质量打算有什么不同？4.质量打算和操纵打算又有什么不同？5.操纵打算和 WI 有什么不同，WI 上有法律规范，是不是就不需要操纵打罢了？本时期描述了如何样确定顾客的需要和期望，以打算和规定质量项目，所有的工作都应考虑到顾客，以提供比竞争者更好的产品和服务。产品质量策划过程的早期时期确实是要确保对顾客的需求和期望有一个明确的了解。顾客的呼声市场讨论保修记录和质量信息小组体会业务打算／营销策略产品／过程基准数据产品／过程设想产品可靠性讨论顾客输入设计目标可靠性和质量目标初始材料清单初始过程流程图产品和过程专门特性的初始清单产品保证打算治理者支持顾客的呼声“顾客的呼声”包括来自内部／外部顾客们的埋怨、建议、资料和信息。市场讨论对顾客的采访顾客意见征询与调查 市场测试和定位报告 新产品质量和可靠性讨论 运行情形良好报告 竞争产品质量的讨论下载后可任意编辑运行情形良好(TGR)报告保修记录和质量信息 为了评定在产品的设计、制造、安装和使用当中再发生不合格的可能性，应制定一份以往顾客所关注咨询题／需要的清单，这些应作为其它设计要求的扩展来考虑并应包括对顾客需要的分析中。 运行情形不良(TGW)报告 保修报告 能力指数 供方工厂内部质量报告咨询题解决报告 顾客工厂进货和废品 现场退货产品分析 小组体会小组适当时可利用包括如下内容的任何信息来源： 来自更高层体系或过去质量功能开发(QFD)项目的输入 媒介的评论和分析，杂志和报刊报告等 顾客的信件和建议 运行情形良好(TGR)/运行情形不良(TGW)报告 销售商意见 车队负责人的意见 现场服务报告 利用指定的顾客代理所作的内部评判 道路行驶体验 治理者的意见和指示 由内部顾客报告的咨询题和议题 政府的要求和法规 合同评审 业务打算／营销策略 顾客业务打算和营销策略将成为产品质量打算的设定框架。业务打算可将限制性要求施加给小组(诸如进度、成本、投资、产品定位、讨论与开发资源)而阻碍其执行方向。营销策略将确定目标顾客、要紧的销售点和要紧的竞争者 产品／过程基准数据 基准确定(参见附录 B)将成为建立产品／过程能力目标提供输入，讨论和开发也可提供基准和概念。成功的基准确定方法为：识不合适的基准 了解你目前状况和基准之间产生差距的缘故 制定缩小 与基准差距、符合基准或超过基准的打算 产品／过程设...