下载后可任意编辑1 目的公司对商品贸易全过程控制,确保商品和服务满足顾客的要求
2 适用范围 本程序适用于公司照明节能产品物资贸易过程的控制
3 职责和权限3
1 总经理对商品贸易过程全面负责
2 业务部负责商品贸易和服务过程的实施
3 业务部负责市场开发、报价竞标、协商、合同签订及与顾客的沟通、协调等工作
4 质量部负责商品质量控制
4 工作程序4
1 业务部签订合同/接受订单后,马上组织货源,执行【采购控制程序】要求,编制【采购申请单】报批后,实施采购
2 业务部、质量部在供货方现场实施进货验证,必要时对比明节能产品等物资进行尺寸检查,保留【进货验证记录】,具体执行【产品监视和测量控制程序】要求
3 商品验收合格后,质量部填写【商品验收单】,质检员签字认可后由供货方装车发运
4 商品到达顾客指定场所,由顾客或其代表进行现场验收,并在【商品验收单】上签字确认
5 为确保商品质量符合要求而配置的监视和测量设备根据【监视与测量设备控制程序】要求由质量部定期送检和维护,确保其处于良好的工作状态,并按要求使用
6 提货和现场验收过程中发现的不合格品执行【不合格控制程序】要求进行处理
7 合同履行中及商品交付后顾客发现问题或提出其他服务要求时,执行【与顾客有关过程控制程序】要求及时解决
8 公司应主动向顾客提供相关业务咨询和后续支持性服务,以提升顾客满意度,具体执行【顾客满意监控控制程序】
5 相关文件WHBLT/QP-005A:【与顾客有关过程控制程序】WHBLT/QP-006A:【采购控制程序】WHBLT/QP-008A:【监视和测量设备控制程序】WHBLT/QP-012A:【不合格控制程序】下载后可任意编辑6 质量记录6
1【采购申请单】 7
2【进货验证记录】 7
3【商品验收单】 8
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