下载后可任意编辑PMS 中查询集团会员、散客、协议客户方法1、查询集团会员在中软系统中，查询会员的方法步骤如下截图，点击“开房”或者点击“预订”，选择“会员卡模板”在弹出读卡窗口输入会员卡卡号。点击“确定”，对应弹出结果窗口假如有此会员资料弹出“卡处理”页面，显示如下截图。即可核对会员信息。假如没有此会员资料，会弹出“无此卡号”或者“此卡已注销”。表明这个卡是作废的或者是张没登记在系统中的废卡。2、上门散客或者散客电话预订在中软系统中，查询的方法步骤如下截图，点击“开房”，选择“来自散客开房”在弹出的---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------下载后可任意编辑“散客开房”登记页面输入要查询或要登记入住的客人姓名，按“TAB”键，弹出”宾史信息查找“页面，在”宾史信息查找“页面的右上方，可以选择“酒店数据”和 “集团数据”，选择后会自动显示出查询结果，假如有包含同名的客人为会员，则优先显示同名的会员信息：a.酒店数据：默认显示的是该姓名的客人在本酒店的客史，请对比一下客史信息是否一致，主要是针对证件号码和地址，姓名，假如一致，就直接选择该客史；b.集团数据：假如酒店数据中查询为空，或者查询出来的记录不是该客人的客史，就选择“集团数据”，选择完毕后会自动查询，该客人是否在其他酒店有客史。同样，假如查询出来，需要去比对客人的信息资料（证件号码和地址，姓名）是否一致。假如一致就直接选择该客史；---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------下载后可任意编辑c.手工录客史：假如“酒店数据”和“集团数据”均为查出有此客史，说明此人是第一次入住我们集团的酒店，这时，需要前厅员工手工将客人资料信息录入中软系统。那选择下方的“新建客史“系统自动返回至散客开房页面，填写客人资料正常登记入住即可 。在录的过程中，特别注意要将客人的信息资料录完整和完善； 3、查询集团协议客户 在中软系统中，查询集团或门店协议公司的方法步骤如下截图，点击“开房”，选择“来自散客开房”在弹出的“散客开房”登记页面“协议单位”栏输入要查询的协议公司名，按“TAB”键，弹出“旅行社公司查找”页面，默认显示酒店数据。选择该客人对应的协议公司点击下方确认...
