下载后可任意编辑QC 小组活动的基本步骤 1
课题的选定 2
课题选定说明（选定理由） 3
现状的把握 4
目标的设定 5
要因的解析 6
活动计划（活动安排或人员分工） 7
要因调查与对策（针对解析出的要因进行对策，区分真因与非真因） 8
效果确认 9
再发防止 10
今后推动方向（今后进展方向，效果衡展） 11
活动记录（活动总结） 12
QC 完成效果审核（小组能力评价，确认实施效果及总结）QC 小组的活动程序 QC 小组组建以后，从选择课题开始，开展活动
活动的具体程序如下： （1）选题
QC 小组活动课题选择，一般应：根据企业方针目标和中心工作；根据现场存在的薄弱环节；根据用户（包括下道工序）的需要
从广义的质量概念出发，QC 小组的选题范围涉及到企业各个方面工作
因此，选题的范围是广泛的，概括有 10 大方面：提高质量；降低成本；设备管理；提高出勤率、工时利用率和劳动生产率，加强定额管理；开发新品，开设新的服务项目；安全生产；治理“三废”，改善环境；提高顾客（用户）满意率；加强企业内部管理；加强思想政治工作，提高职工素养
（2）确定目标值
课题选定以后，应确定合理的目标值
目标值的确定要：注重目标值的定量化，使小组成员有一个明确的努力方向，便于检查，活动成果便于评价；注重实现目标值的可能性，既要防止目标值定得太低，小组活动缺乏意义，又要防止目标值定得太高，久攻不克，使小组成员失去信心
（3）调查现状
为了解课题的目前状况，必须仔细做好现状调查
在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的 QC 工具（如调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图等），进行数据的搜集整理
（4）分析原因
对调查后掌握到的现状，要发动全体组员动脑筋，想办法，依靠掌握的数据，通过开“诸葛亮”会，集思广益，选用适当的 QC 工具（如因果图、关联图、系统图、相关图、排列图
