下载后可任意编辑滨州分公司商品采购退换货制度为更好地理顺采购、销售、退货程序，明确各环节责任和义务，特制定本制度
一、采购制度1、供应部门及有关采购人员要严格遵守“五不准”的要求进行采购
2、对供货商要坚持货比三家、阳光采购的原则
3、采购员在采购过程中，要与供应商洽谈好退换货条件及要求，并作好记录，及时与营销科沟通，做到退换灵活
特别是批次采购，做到固定供应商，来货后出现质量问题要及时与供应商联系，说明原因保证退换，避开以后出现不必要的损失
4、供应商有专门要求不能退换的商品，供应采购人员要书面通知营销科讲明原因，并报公司经理
5、副食等商品的采购，要根据工商管理部门的要求，索取必要的食品流通许可证、卫生经营许可证、商品合格证等有关证件，并及时通知销售单位填写各种卡片予以公示
6、批发部所有商品录入必须坚持一品一码的原则，否则如出现价格纠纷一切后果由录入人员负责
7、采购时无特别情况一律按要货单采购
一次性要货超过 3000元时要货单必须经经理签字后方可采购
二、销售制度下载后可任意编辑1、营销科接到来货通知后要及时验收、领取商品，蔬菜水果类商品做到来货后半小时内调拨上架完毕，其他商品做到必须当天调拨当天上架
2、营业员及供应采购人员要对所采购商品认真验收，包括商品外包装及外观质量，对当场不合格商品要退回采购部门
3、营业员在销售过程中应及时检查商品的保质期或保修期上报营销科，由营销科通知有关采购部门对期货商品或快超出保修期的商品进行处理，避开在销售过程中出现超出保质期、保修期的商品
4、营业员及送货下乡人员有责任要求顾客检验好所购买商品，向顾客解释好注意事项，否则因解释不到位引起的纠纷由营业员负责
三、退换货制度（一）超市退换货规定1、退换货程序（1）顾客所购商品七天内如有质量问题凭购物小票或发票可办理退换货手续
（2）食品、烟、药品、化妆品、贴身用品、电池、灯泡及促销
