下载后可任意编辑xxxx 酒店经营调整方案根据 xxxx 酒店当前面临的实际情况,为增加客源,提高入住率,重塑口碑,拟对酒店的经营管理做如下调整
一、收缩经营目前酒店有现房 150 余间,大部分设施陈旧,配套不齐全,加之服务人员不足,服务又跟不上,客人入住后意见较大,投诉较多,直接影响了酒店的声誉
另一方由于目前酒店入住率只有10-20%左右,150 间客房全部投入运营既无实际意义,又给经营造成极大的负担
为此,本着先做声誉后做生意的理念,决定收缩酒店经营规模,整合现有优势资源,完善配套设施,集中力量力提升服务标准和水平,重新树立 xxxx 酒店的口碑
1.酒店八楼室内经过重新装修,硬件条件较好,可以略做修缮后作为商务接待的主要房源
目前可利用房源约 33 间
2.酒店六楼客房内部设施一般,可以选择部分作为团队房和钟点房
目前可利用房源约 32 间
二、完善设施目前亟需要解决的问题主要有:1.无线 Wi-Fi:在当前无网络不生活的年代,酒店没有无线Wi-Fi 就相当于把客人装入牢笼,不但不能满足客人的基本需求,也会影响到客人的心情,使客人体验大幅降低
建议:结合目前酒店光纤改造的契机,对酒店各楼层实施无下载后可任意编辑线 Wi-Fi 全面覆盖,确保每个房间都可以无线上网
2.供水问题:目前酒店热水压较小,冷水有异味
八楼由于设备原因冷热水都没有,不具备基本的入住条件
建议:对供水系统进行全面检修,对拟投入运营的房间卫生间上下水设备进行全面检测,确保冷热水供应充足,冷水可饮用,上下水通畅,水龙头、花洒、马桶等出水顺畅
3.闭路电视:虽然现在看电视并不是必须的需求,但没有电视可看却也是无法想象的
建议:对现有闭路电视系统进行检修,改造,保证拟投入运营的房间可以接收到电视信号,满足客人需求
4.室内陈设:沙发、茶几、水杯、水壶、电话等必须品,要全部配齐;工艺品、装饰画等装饰品,