下载后可任意编辑服务协议书 协议双方：甲方： XX 公司 （简称：XX 公司）乙方： （简称：XX 公司）甲方委托乙方为其指定电脑 PC 机和网络提供维护保障技术服务，并希望通过此服务，为甲方电脑 PC 机和网络系统提供更优质、高效的最佳服务安全保障。就此服务，甲、乙双方相应的服务范围、权利和义务以及承担的责任等签定如下协议。协议的履行期从 年 月 日始至 年 月 日止，期满后双方可以协商续签。协议前言乙方致力于为客户提供高层次、全方位、个性化的整体维护保障服务，旨在保障客户网络系统的稳定、高效地运行，达到客户完全满意。此次乙方根据乙方公司的维护保障服务标准，结合甲方网络结构和实际情况，专门为甲方量身订做了以下更有用、更经济高效的维护保障服务解决方案和协议。就合约中所描述的有关计算机及外部设备（简称：机器）的维护服务事宜达成本协议。维护及服务范围应包括自合约生效之日起所有甲方的机器、电脑网络及乙方所提供或安装的所有软件和硬件设备。一、维护对象及范围下述对象及范围的描述是为了避开本服务协议履行时，出现概念的混淆和模糊。本协议维护及服务的对象及范围指协议附件《维护对象清单》中的所有机器、软件及网络系统。其中，机器的定义指的是一个独立整体，例如：I.一台计算机（包括 CPU、主板、硬盘、内存、显示器、键盘和鼠标）II.一台交换机（包括模块）III. 一台 UPS（包括 UPS 主机、电池）第 1 页 共 6 页下载后可任意编辑IV. 一台服务器（包括 CPU、主板、硬盘、内存、显示器、键盘和鼠标）V.一台打印机VI. 一台扫描仪……以及此合约附录所列的其它各项设备。二、维护及服务内容及机制1、硬件系统维护内容1.1 维护对象为本协议附件《维护对象清单》中的甲方所有办公计算机及设备，包括 PC、服务器、UPS、交换机、打印机、扫描仪等。1.2 维护工作包括：对故障机器进行故障定位并维修。1.3 对在保修期（并在上门期内）内的计算机硬件损坏，乙方负责联系生产厂家的维修站上门服务。1.4 对在保修期但过了上门期的硬件损坏，乙方负责将设备送至厂家指定的维修中心维修或更换配件。1.5 保修期外设备由乙方负责维修，如配件需更换，乙方应先向甲方报价经甲方的同意后才维修或更换，更换的配件费用由甲方另行支付。2、网络系统维护内容2.1 维护对象为本协议附件《维护对象清单》中所列甲方办公大楼的计算机网络系统及综合布线系统。2.2 维护工作包括：网络的调试、...
