管理与伦理结合引发的管理思想变革 管理与伦理结合正在和将会给管理思想带来一系列深刻的变革。 1．从追求利润最大化到通过合乎法律和伦理的方式,提供具有国际国内竞争力,能增进社会福利的产品和服务传统管理以利润最大化为目的。利润最大化隐含的假设是,在市场机制作用下,单个企业在追求利润最大化的同时,社会获得最大的好处。这一假设得以成立的前提条件是:完全竞争、没有外部溢出和价格信号准确。遗憾的是,这三个条件在现实中并不完全存在。在这种情况下,继续以利润最大化为目的,实际上是单纯从企业自身利益而非社会整体利益来看待企业目的。 道德则不同,它包含社会整体视角。“道德的发展史表明,道德一开始就是一种调整个人利益与社会集体利益的行为规范。道德原本的用意,在于维护社会共同利益的尊严。实际上,道德的崇高和价值就在于它是共同利益的维护者。”因而管理与伦理结合,需要重新审视企业目的,明确企业是社会的一分子,从社会一分子所肩负的使命来界定企业目的。这样的使命或目的似应包含以下四方面内容:(1)提供产品或服务,这是社会赋予企业的最基本职责;(2)能增进社会福利,有利于社会的产品或服务才是企业应该努力提供的;(3)具有国际国内竞争力,以合理的成本提供最优的产品或服务;(4)合乎法律和伦理,即在产品和服务的生产、提供过程中,既要遵守法律,又要遵守基本的伦理规范。 2．从以所有者为中心到注重利益相关者 传统管理一向奉行所有者至上思想。后来,人们逐渐认识到这样做反而不能保证所有者的利益,因为主要利益相关者,如顾客、员工,对企业能否获利、获利多少至关重要。于是“顾客是上帝”、“顾客是老板”、“顾客至上”、“顾客永远是对的”、“人是最重要的资源”、“以人为本”等口号应运而生。这些思想与单纯追求所有者利益的传统思想相比无疑是一大进步。然而,究其实质,所有者的中心地位仍未改变,顾客、员工只是充当了实现所有者利益的手段。在这种思想支配下,仍难以使所有相关者的利益得到切实的保证。伦理是处理“人”、“己”关系的规范,管理与伦理结合,使人们对企业经营中各种“关系”的认识有了变化。人们发现,企业的所有决策,大到建新厂、开发新产品、开拓新市场等战略决策,小到选择促销方案、处理消费者投诉等日常决策,不仅会给企业及其所有者带来利益或者损失,而且会对其他利益相关者产生正面或负面的影响。企业与利益相关者之间存在着相互依赖关系,企业离不开所有者、顾客、员工、供应者、政府、社区、公众,而...
