第一章 信息系统和管理 1.信息、物质材料和能源是人类社会发展的三大资源。 2.信息概念分析： （1）信息是对客观世界各种事物的特征的反映； （2）信息的可以通信的； （3）信息经过加工可以形成知识。 3.信息与数据的区别： 数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。数据经过处理仍是数据。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。 4.信息不同角度分类 （1）按照管理的层次分为战略信息、战术信息和作业信息； （2）按照应用领域分为管理信息、社会信息、科技信息等； （3）按照反映形式分为数字信息、图像信息和声音信息等； 5.信息的特性： （1）事实性 （2）时效性 （3）不完全性 （4）等级性 分为战略级、战术级、作业级 （5）变换性 （6）价值性 6.衡量信息量的大小 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。 7.信息管理主要是对数据的管理，而知识管理则是对思维的管理； 8.系统的概念 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统按其组成分为自然系统、人造系统和复合系统。 9.系统的特征： 整体性、目的性、相关性、环境适应性。 10.信息系统概念 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 11.信息系统包括信息处理系统和信息传输系统。 12.按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统。 （1）作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程、支持办公事务和更新有关数据库。由业务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统组成。 （2）管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。 第二章 管理信息系统概论 1.管理信息系统定义 （1）管理信息系统是有一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数...
