名词解释 1 、管理职能 是指管理者为实现有效管理所应具备的管理功能。 2 、管理者 是指组织中管理指令的发生者，是管理活动的领导和组织者。 3 、管理坏境 是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和，包括组织外部环境和内部坏境。 4 、组织文化 是组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值体系，包括价值观、组织精神、伦理道德准则、组织素养、行为规范、群体意识等。 5 、社会责任 是一种组织追求有利于社会的长远目标且不是法律和经济要求的义务。 6 、管理道德 是指组织在管理过程中自觉遵守的各种行为准则和规范的综合。 7 、目标管理 是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，他首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个人的职责范围，最后用这些目标来进行管理，并评价和决定对每一个部门和成员的惩戒。 8 、职能权利 是某一人员或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或人员直接指挥的权利。 9 、管理幅度 是指一名管理人员直接而有效地领导和指挥下属的人数。 1 0 、组织设计 亦称组织机构设计，就是对组织结构的组织要素和他们之间联系方式的设计，它是根据组织目标和组织活动的特点，划分管理层次，确定组织系统，选择合理的组织结构形式的过程。 1 1 、集权 是指组织中把决策的权利集中在较高层次的管理部门，下级的一切行动听上级的命令和指挥。 1 2 、授权 就是管理者讲自己的部分决策权或工作负担转授给下属的过程。 1 3 、领导力 就是领导者对呗领导者做出一定行为与施行一定影响的能力。 1 4 、沟通 是为了一个设定的目标，进行个人或群体间的信息传递、交流，以达成共同协议的过程。 1 5 、激励 是领导者激发和鼓励组织成员朝着组织所期望的目标采取行动的过程。就是组织通过设计适当的奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织目标的系统活动。 1 6 、控制 是指管理者按计划、目标，制定管理标准，并对组织运行过程和结果进行检查，找出差异，分析原因，采取措施，及时纠正偏差，保证组织目标的实现。 简答题 1 、如何理解管理既是一门科学，又是一门艺术？ 管理是科学与艺术的结合。管理的科学性在于管理作为一个活动过程，其间...
