管理者管理意识、知识以及技能系统训练 ——管军 课程简介（注意课程内容及思路，将伴随着你的行为和意识的改变） 请问：请问接下来你需要关注是哪两点？ 思路：明确该课程到底是什么？（5w 2h 中的“w hat”） 互动 1 ：请问当你的新员工入职，你会为其做欢迎介绍？做这项工作的目的是什么？ 总结：让新员工对你的团队（团队中的某个核心人物）形成好感，有归属感，帮助新老员工形成初步认识，以表示团队对其的重视，帮助其以后更好的融入团队。（让员工认识到你这个团队的“最”特点，以形成团队向心力。） 当下感悟：客观积极的介绍双方和自我介绍，能够让双方形成一种友好、积极的合作氛围。未来的管理点评更善于利用积极肯定法进行点评。 互动 2 ：谁能说一说自我介绍的目的？ 总结：让自己获得别人的重视。 互动 3 ：重新分组排座位：以门店单位、以公司各部门为单位坐成一桌 点评：该互动项目是为强化核心团队的战斗力，在调整的过程中，体现了各核心管理者如何去管理团队。该行为特点体现的是管理者的一种意识模式。培训始终以团队为基础单位。 互动 4 ：问候 要求： （1） 听讲者全体统一行动进行问候，问候时要求步调一致，犹如一体。 （2） 问候时，“发声”和“行礼”不要同时进行。 （3） 讲课老师说“上课”后，听讲者全体起立。 （4） 讲师说“大家好”。 （5） 听讲者全体回答“老师好！”然后行礼。 （6） 讲师说“请坐”。 （7） 全体学员说“谢谢”。 （8） 听讲者全体就坐。 问候目的：行为统一，声音洪亮。 点评：达到培训的目的，是围绕着培训的效果在做案例。 互动目的：爱与感恩的文化，礼貌礼节的意识。 作业：下午上课前，每个团队做一个标准，保证课堂问候声及动作整齐划一。 请问：日常你是否擅长将团队捏合在一起（是否时常进行管控）？ 日常你是否将团队放在内心的首位？ 管理一定是围绕着人展开的。 互动5：调整心情——每人 2 分钟时间，谈谈客场以外的事情。 （1） 参加培训人员两人一组，时间3 分钟。 （2） 用猜拳的形式决定发言的顺序，胜者先讲。 （3） 先发言的人就“课程外想说的事”。 （4） 另外一人顺着发言者的话题适当表示赞成或提问。 （5） 一个讲完后两人交换角色。 点评：人往往是活在过去的某一时刻，其进入下一时刻需要一个过程。当你想组织员工做一件事情的时候，你必须将员工的状态调整至与你处在同一个频...
