工作人员行为规范为提高公司工作人员素质、工作质量和工作效率，塑造良好的社会形象，特制定办公室工作、调查研究工作、会务工作以及外事工作等行为规范，要求公司所有工作人员遵照执行。一、办公室行为规范1、工作、岗位行为规范(1) 爱岗敬业，团结协作，克己奉公，尊重他人。(2) 坚持学习、不断提高专业水平和工作能力，按时保质保量地完成本职工作。(3) 实事求是，诚实守信。(4) 正确对待成绩和不足，善于总结、观察和思考，不断积累工作经验。(5) 遵守法律法规，做一名知法、守法的工作人员。2、工作时间行为规范(1) 严格执行协会考勤管理制度，有事提前请假。(2) 上班时间外出，要向主管领导请示，完成任务后及时汇报。(3) 上班穿着公司统一发放的工作制服，整洁端庄，正式场合男士着西装，女士着职业装。(4) 办公时间不能用办公电话聊天，私人电话要尽可能简短。(5) 办公室内保持安静，禁止大声喧哗。3、办事程序规范(1) 严守工作纪律和办事程序，有事先请示主管领导，无特殊情况不得越级请示和越权处理。(2) 努力提高工作效率，不拖拉、不积压、不贻误。(3) 正确处理好部门间的关系，加强合作、相互支持、不推诿扯皮确保各项工作运转顺畅。4、接待行为规范(1) 对公司内及外来办事人员要热情接待，能办的要办、不能办的要解释清楚，不要一口拒绝。(2) 客人来访应主动迎接，重要客人要及时报告领导。(3) 领导在与客人谈话时不随便打扰，遇有急事应先征得领导同意后再插话。(4) 客人离开时应礼貌相送，主动道别。二、调查研究工作行为规范管理部门人员深入车间班组调查研究听，取员工诉求，是一项经常性的服务性的活动，必须注意行为规范。1、准备阶段(1) 根据领导或工作要求，拟订出调研意图、调研内容和调研方式方法等工作方案。(2) 根据被调研对象情况确定参加调查研究的合适人选，并明确工作和分工。(3) 与被调研对象事先做好沟通，并有具体的工作日程安排和时间要求。2、调查研究阶段(1) 调研以观看现场、召开座谈会或个别了解情况等形式进行，座谈时要做好记录，以便事后分析、研究。(2) 严格遵守公司规章制度，为被调查对象保守秘密。(3) 参加车间调查时，应保证人身安全和拉近与员工的距离，要着工作服。(4) 尊重被调查对象，认真倾听其想法和诉求，不随意发表决定性意见和承诺。3、结束阶段对调研情况及时归纳与总结，重要的建议和诉求要及时向领导或主管部门汇报，争取尽快落实。三、印章、公文管理及使用规...
