百度文库- 让每个人平等地提升自我11 六西格玛绿带复习题及答案一、 填空：1、六西格玛管理中的σ 是一个希腊字母，读作“西格玛”，在数理统计中表示“标准差”，是用来表征任意一组数据或过程输出结果的离散程度的指标，是一种评估产品和生产过程特性值波动大小的参数；σ 水平是将过程输出的平均值、标准差与质量要求的目标值、规格限联系起来进行比较，是对过程满足质量要求的一种度量
6σ 水平意味着每 100 万次出错机会中不超过个缺陷
2、六西格玛管理DMAIC 方法论每个英文字母分别代表中文的意思是 D:定义或界定 ,M: 测量 ,A:分析 ,I：改进和 C：控制
3、σ 值（即标准差）越大，表明产品和生产过程的特性值波动越大，对应的σ 水平越低
实施六西格玛管理就是要减小σ 值，减小波动，提高σ 水平
4、六西格玛核心价值观主要包括以顾客为中心，基于数据和事实的管理，聚焦于过程改进， 有预见的积极管理， 无边界合作， 追求完美、容忍失败
5、六西格玛管理的目标是又 “精”又“准”，所谓“精”就是波动小，所谓“准”就是接近目标
百度文库- 让每个人平等地提升自我22 6、实施六西格玛管理的作用主要有四方面：问题解决和成本降低、文化变革、战略实施、员工发展
7、质量是指“一组固有特性满足要求的程度” ，满足要求的程度越高，就可以说这种事物的质量越好；反之，则认为该事物的质量低或差
8、六西格玛管理是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现顾客满意的管理方法
9、企业推行六西格玛管理一般分为四个阶段，导入期、加速期、成长期、成熟期，目前六西格玛管理的推进处于成长期
二、问答题1、用排列图法确定关键输出变量的原则和目的是什么
答：排列图是建立在帕累托（Pareto ）原则之上的，即80% 的结果源于 20% 的原因
排列图的目的是比较不同缺陷类型所导致的结果或对
