上海上汽大众汽车销售有限公司 与中国人寿财产保险股份有限公司贵 州 省 分 公 司战略合作框架协议2024 年二月下载后可任意编辑甲方：上海上汽大众汽车销售有限公司乙方：中国人寿财产保险股份有限公司贵州省分公司 为加深上海上汽大众汽车销售有限公司（以下简称“甲方”）与中国人寿财产保险股份有限公司贵州省分公司（以下简称 “乙方”）之间的合作，并将其提升为全方位、多领域的全面战略合作伙伴关系，实现资源共享，优势互补，促进共同进展。根据国家有关法律、法规，本着平等、自愿、互利、诚信原则，经充分协商，在 20 年 月 日，双方达成本协议。一、总则：1.1 合作目的1.1.1 共同为品牌合作的保险客户提供优质的服务，提高客户满意度。1.1.2 拓展多领域合作，促进甲方有关车型的销售，提升双方的品牌价值。1.1.3 通过双方合作，提升甲方经销商和乙方分支机构的合作广度与深度，共同提高甲方经销商和乙方分支机构的市场份额。1.1.4 通过专用保险服务，提高甲方经销商的保险相关利益。1.2 合作内容1.2.1 乙方为甲方经销商销售的上海大众斯柯达系列车辆提供机动车交通事故责任强制保险及乙方的机动车辆商业险产品。1.2.1 甲方经销商优先推举乙方保险产品。1.2.2 乙方可在甲方有需求的情况下，与甲方共同讨论分期付款购车履约保险，及相关的保险金融产品。1.2.3 甲乙双方有责任共同为客户提供车辆出险后的相关服务。1.3 合作的组织1.3.1 甲乙双方作为贵州地区上海大众斯柯达专业保险项目管理团队，共同管理贵州地区甲方经销商与乙方分支机构的保险合作业务。1.3.2 甲乙双方共同监督甲方经销商和乙方分支机构合作协议的执行情况。1.3.3 甲乙双方对本辖区内的保险合作项目执行和管理，对日常业务进行宣导、培训以及业务的指导及考评，对相关争议进行处理；各指定一名项目经理，负责相关合作业务协调工作，为经销店和客户提供优质服务。1.3.4 甲方督促经销商为客户提供标准化的维修服务，包括原装零件承诺和维修品质承诺。1.3.5 甲乙双方将设置专门的人员和电话受理客户投诉。“点对点”层面的争议首先由甲方经销商和乙方专业团队本着客户利益至上的原则进行处理。“点对点”层面不能解决的争议事项，进入投诉处理程序，可书面呈报地级市分公司管理团队协商处理，地方管理团队无法解决的争议，书面呈报斯柯达营销事业部成都 RBO/省分公司层级处理；最终无法解决的，由甲乙双方项目组协调处理。1.4 诚信承诺1.4....
