1居家养老服务业务培训手册2一、总述 3..二、如何建立完善的老年人信息档案 3三、如何构建有保障的居家养老服务供应体系 4四、居家养老服务的需求分析及服务商供应体系构成 4五、可参考的组织方式和实施办法 6（一）政府主导模式 61、居家养老的服务对象 62、居家养老服务的服务机构 63、居家养老服务的方式及内容 74、经费来源及使用 7（二）社会化运营模式 71、居家养老的服务对象 72、居家养老服务的服务机构 73、居家养老服务的方式及内容 84、服务费用 85、服务机构的入网办法（招募方式）8（三）两种模式各有利弊,可统筹兼顾，同步发展 9六、某地市开展居家养老信息化项目的经验 91、内容介绍:92、进展情况 103、总述什么叫居家养老.居家养老服务是以家庭为核心,社区为依托，集老年人日间照料、生活护理、家政服务、精神慰藉等服务于一体的一种新型养老方式。居家养老服务是政府和社会力量依托社区，为居家老年人提供的一种社会养老服务形式，是对传统家庭养老模式的补充和完善。如何实现构建完善的居家养老呼叫服务体系，推动居家养老服务事业发展，建立可持续发展模式，需要重点处理好两方面工作：一是如何建立完善的老年人信息档案，并推广老年人呼叫救助终端及 12349 热线；二是如何以社区为中心,构建有保障的居家养老服务供应体系。其中，建立完善的老年人信息档案是项目实施的基础，构建有保障的居家养老服务供应体系是这个项目成功的关键。二、如何建立完善的老年人信息档案以社区为中心，组织老年人信息档案入网,宣传 12349 服务热线并推广“关爱通”呼叫救助终端.急救行动中,经常遇见患者表诉不清、丧失语言能力或者是有急症发作已经无法正常拨打电话,急救人员干着急却无法获得事发的地点，白白错过急救良机.据急救中心统计,20%的病人在医生赶到现场时已经死亡，其中 80%是呼救不及时造成的。心血管疾病是老年人常见病,据专家介绍,心脑血管疾病发生时如在 30 分钟内及时救治，留下后遗症的概率极小。河南省移动公司针对这一问题及老年人群特点推出了移动通信产品“关爱通"手机.手机具有大键盘、大字体、大音量等特点，并带有手电筒、收音机、语音报号、定时提醒等多种针对老年人设计的实用功能。特别是“一键呼救"功能，一旦老年人出现身体不适或者其他需要救助的情况,只需一按手机上独立的紧急呼叫按键即红键，就会连通 12349服务热线紧急救援系统,坐席人员可根据情况迅速连通老人家属、社区和相关救援...
