上海元亨模塑有限公司SHANGHAI YUANHENG TOOLING CO ., LTD程序文件产品要求识别和评审程序Q/PF-08-(A)状 态：发放号：下载后可任意编辑批 准审 核编 制营销部2024 年 03 月 28 日发布 2024 年 03 月 28 日实施 1 目的 充分识别顾客对产品质量的要求，通过评审正确理解并确定有能力实现其要求，以达到顾客的满意。 2 适用范围 适用于所有客户的新合同、老订单所规定对产品质量要求的识别和评审。 3 定义 无4 职责 4.1 营销人员应有足够的塑胶、模具方面专业知识，以确保在和客户谈判中能熟练识别客户对产品质量的要求；接受合同或订单前能与各有关部门讨论解决所有的要求，仔细做好合同评审并记录在案。 4.2 品控部应是合同评审的主要参加者，经对产品要求的评审，向客户承诺有能力满足规定要求提供产品。 4.3 品控部应确保产品制造得到正确的检验，符合法律法规的要求，向客户提供满意的产品。 5 程序 5.1 客户要求的识别 5.1.1 营销人员应在报价、洽谈等活动过程中熟练识别客户对订购产品的各种要求。 a）产品质量要求包括原料规定、制作法律规范、使用性能、产品可靠性、结构特点和外观美学要求等； b）产品交付要求包括供货方式、制作周期、交付条件、交货期限、产品运输和捆扎包装的规定等；c）对产品的支持性服务包括售后服务、使用说明、配件、防范措施等所应承担的义务。 5.1.2 客户对订购产品应在最大可能的程度上提供样品、图纸和书面的技术资料，包括客户特定的检验标准，以确保交易有据可查和客户满意；对没有或无条件提供书面订购资料的客户，应在合同评审中向客户明确承诺包装按国家标准或按商检标准执行。 5.1.3 应向客户明确承诺的产品义务还应包括： a）本企业产品服从所适用法律、法规和标准所规定的要求，如某些产品的安全下载后可任意编辑性、环保、商标和条码印制及其他社会责任； b）本企业对出口产品的特别规定和应承担的义务要在合同中明确作出规定； c）本企业将严格实行防范措施，不会将承制产品因不良品、报废品的处理和利用而流入社会，造成包装的冒用或制假而损害客户和消费者的利益、损害本企业的信誉。一旦发现这样的情况将按法律程序追究其责任。 5.2 合同评审的执行 5.2.1 营销部自接受客户询价开始经对客户要求的识别，确认能满足质量要求和交易条件，合同得以成立前即应实施合同评审。〈合同评审表〉由责任营销员负责填写，首先确定材料材质、结构尺寸...
