下载后可任意编辑信息技术支持及服务协议甲方： 乙方： 甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供信息技术支持及服务事宜，达成如下协议，特订立本合同
一 、 甲 方 向 乙 方 购 买 信 息 技 术 支 持 及 服 务 ， 期 限 为 一 年 ， 从 起 至 止
协议到期后，假如甲方希望继续获得乙方提供的技术支持服务，则另行签订服务协议
二、服务期限内，乙方向甲方提供信息技术支持及服务，甲方支付乙方费用：总计人民币(小写)：总计人民币(大写)：甲乙双方签订协议后 5 个工作日内，甲方向乙方支付全额服务费，协议正式生效
三、乙方向甲方提供信息技术支持及服务方式和内容如下：1、电话技术支持服务提供 7×24 小时热线电话服务，工程师在线提供信息技术问题咨询和故障诊断
2、网络在线、Email 技术支持服务提供 7×24 小时网络在线、Email 信息技术支持服务
3、远程在线诊断和故障排除对于电话咨询无法解决的问题，经甲方授权乙方可通过 Internet 远程登录乙方网络系统进行系统维护和故障排除（需要系统和网络的支持）
4，现场技术支持服务对于电话、在线支持等方式无法解决的问题，根据甲方的要求乙方提供技术人员现场故障诊断和排除服务
其他现场技术支持服务包括数据迁移、系统迁移，或者由于用户硬件原因重新部署系统等内容
服务期限内，乙方根据甲方要求提供不多于 6 次的免费上门现场技术支持服务
假如此类现场技术服务 1年内超过 6 次，乙方须视现有系统和实际情况酌情收取甲方操作费用，具体收费标准由甲乙双方协商确定
乙方派员到达甲方完成技术服务离开时，甲方应于乙方提交的《工作单》上签章确认其到达、离开时间
在此过程中假如发生食宿和交通费用，由甲方负责支付乙方合理之食宿和交通费用
6，现场技术培训服务1下载后可任意编辑服务期限内，乙方根据甲方要求提供不多于 2 次，每次不少于 2 小时且不多
