编 号：QP-42 文件版次：A 文件页数：3/9 SPC 管理控制程序 起 案 承 认 确 认 作 成 文 件 名 润泉丰实业（深圳）有限公司 1 目的 通过正确使用统计技术，评估客户相关信息，产品要求的符合性，过程和产品的特性及趋 势，以提早对制程异常纠正。 2 适用范围 适用于质量活动的各个阶段，及客户指定的产品特性。 3 定义 3-1 SPC： Statistical Process Control，统计过程管制。 3-2 机遇原因(Chance cause)：不可避免的机器、非人为、共同、偶然状况发生。 3-3 非机遇原因(Assignable cause)：可避免的机器、材料、人为、操作疏忽等原因。 3-4 UCL：管制上限。 3-5 LCL：管制下限 3-6 CPK：制程能力(长期)，量产阶段的制程能力。 3-7 PPK：制程能力(短期)，试产阶段的制程能力。 3-8 甘特图：又叫进度表，用以表示日程计划与其它进度的图形。 3-9 过程能力：(Capability Process)一个稳定过程的固有变差的总范围。 3-10 过度调整：把每一个偏离目标的值当做过程中特殊原因处理的做法。 3-11 概率：A 事件在N 次试验中出现了M 次，M/N 就称为 A 事件的概率。 3-12 变差：过程的单个输出之间不可避免的差别。 4 职责 4-1 品质部 ：统计技术运 用、分 析 、改 进措 施 的跟 进，效 果 确认 。 4-2 生产部 ：统计技术运 用,管制图绘 制，过程能力计算 、记 录 。 4-3 相关部 门 ：基 础 统计概念 培 训 ，了解 及使用。 5 程序内容 5-1 统计技术常用的以下方 面 ： 5-1-1 品质部 ：进料检 验、制程检 验、成 品检 验的抽 样 计划、问 题 与原因分 析 ，公司内 部 及供 应 商 质量记 录 之统计分 析 ，测 量系 统分 析 。 5-1-2 生产部 门 ：生产质量记 录 统计与分 析 、过程能力问 题 控 制、原因分 析 、产品特性的 测 量、不合格 品分 析 及产品的设 计开 发等。 5-1-3 营 业：市 场 及客户满 意 度调查 分 析 。 5-2 统计技术的应 用，公司主 要应 用以下统计技术但 不局 限以下几 种 ： 5-2-1 抽 样 检 查 ：指从 一批 产品中随 机抽 取 一部 分 进行 检 查 ，通过检 查 出的少 量产品中的 不合格 品数 ，来 作出判 定这 批 产品是 合格 或 不合格 ，是 接 收 或 拒 收 的结 论 。 5-2-2 管制图：是 识 别过程变差重 要工 ...
