战略管理工具1．平衡计分卡（ Balanced Score Card ）概述：综合记分卡是一种管理系统，该系统能将长期远景和战略与短期的策略及行动联系起来，并根据已定目标来追踪业绩。它有助于将所有的业绩评估因素纳入一个统一的系统。同时平衡计分卡在传统财务评估的基础上又增加了三个纬度：消费者， 内部业务流程和创新增长。财务维度衡量企业向其股东提供的最终价值。其它三个维度的目标和评估标准都将为实现财务维度定义的目标而互相连接起来。产生背景：由 Renaissance Solutions 公司的David Norton 和哈佛商学院会计学教授，Robert Kaplan, Arthur Lowers Dickenson首先提出并发扬光大。示例：远景和战略消费者“为了实现我们的远景，我们应该以怎样的形象出现在消费者的面前 ?”内部业务过程“为了使得我们的消费者满意，我们应该在哪些内部业务过程上胜出?”财务“要实现财务上的成功, 我们应该怎样面对我们的利益相关方?”创新和增长“为了实现我们的远景，我们应该怎样维持我们变化和提高的能力?”财务F1: 将VAP的销售增加$7M F2: 将利润率增加 25% 内部业务过程I1: 改变销售激励过程消费者C1: 50％的收入来源于附加值产品(VAP) 创新和成长L1: 为VAP培训销售力量L2: 修改 VAP的报告系统远景 : 成为附加值塑料的制造商提高净资产提高资产控制合理提高企业建立良好的提高最终提高经销商提高提高提高职能提高供应链提高客户提高对提高技术提高应用提高创建持续提高务客内学企业发展目标和策略回报率利用率的财务结构盈利水平企业和品牌形象客户满意度满意度客户赢利市场份额管理水平管理水平关系管理水平市场的洞察力创新水平建立并持续改善企业流程的制度系统的应用水平员工满意度企业文化员工技能水平提高整体劳动生产率财目标户目标部管理习和创新2．SCP 模型分析概述背景实例3. 通 用 / 麦 肯 锡 矩 阵 （ GE / McKinsey Matrix ）概述1970 年，麦肯锡在为通用电气咨询过程当中，为了准确分析客户众多的战略业务单元开发了这个网格矩阵。 纵轴的行业吸引力类似于波士顿矩阵中的市场增长率，而横轴的业务单元优势类似相对市场份额。业务单元优势高中低行业吸引力高增长增长保持中增长保持退出低保持退出退出行业吸引力可以通过对包括市场增长率，市场规模， 行业利润率， 宏观经济因素， 竞争对手，需求变化等等给与一定权重得到，权重根据行业的具体情况而定。影响业务单元优势的因素有现有市...
