松原万达通讯员工手册服务创造价值机密第 1 页4/13/2020 万达通讯企业手册目录第一篇企业简介第二篇组织结构及岗位职责第三篇企业文化第四篇员工行为规范第五篇招聘与录用制度第六篇辞退与辞职制度第七篇考勤制度第八篇财务中心管理制度第九篇综合部管理制度第十篇业务中心管理制度第十一篇企划部管理制度第十二篇营业部管理制度第十三篇内部客户服务管理规定第十四篇员工考核标准第十五篇部门负责人问责制第十六篇员工的投诉第十七篇优秀员工，销售之星、第十八篇员工奖惩管理制度松原万达通讯员工手册服务创造价值机密第 2 页4/13/2020 第一篇：企业简介松原万达通讯是有十年经营历史的老店，重视服务，重视品质，重视管理，走品牌化经营的思路；至今已有3 家连锁，并且进驻欧亚商场和大润发超市，成为松原最重要的专业化手机卖场。松原万达通讯凭着超前的意识，创松原通讯行业之新， 走松原通讯行业的最前沿，用全心的服务理念，科学的管理模式，采取统一进货，统一开票， 统一销售的方式，为消费者提供良好的服务和最优惠的价格；为顾客营造一流的购物休闲环境，营业厅宽敞明亮，温馨舒适。目前，松原万达通讯经营十数个国际国内主流品牌手机，销量位于区域前列，销售服务树立同行标准，做松原人民的手机顾问专家！宣誓词松原万达通讯员工手册服务创造价值机密第 3 页4/13/2020 服务创造价值！我作为松原万达通讯的一名员工，带头遵守公司纪律，努力钻研业务知识，加强公司集体荣誉，树立行业服务标准，快乐工作每一天！我最专业！我最自信！我最热情！第二篇：组织结构及岗位职责松原万达通讯员工手册服务创造价值机密第 4 页4/13/2020 一、组织机构1、业务中心：负责市场分析、业务谈判、供应商各项费用的收取、商品采购、配货计划、价格管理等。2、财务中心：负责日常财务收支、预算及各项费用的核算、审核、控制等负责仓库的全面管理。3、营运中心： （辖营业部、发展部人力资源部、企划部）A、营业部：负责直营卖场、连锁加盟店管理、提升营运质量，达成销售和毛利指标。B、企划部：负责直营卖场、连锁加盟店广告宣传及促销活动策划实施、各类方案设计制作等。C、人力资源部：负责人员招聘、入职培训、日常培训、绩效考核等。4、综合管理部：负责日常事务、网络信息工程管理、固定资产管理。5、部经理办公室：负责公司全面行政及业务管理等工作。二、岗位职责各岗位详细工作职责参照《手机大世界岗位职责规定》。三、原则...
