鸿博信通“云”呼叫中心 方案建议书 呼叫中心方案建议书 北京鸿博信通科技有限公司 2 目 录 1 背景............................................................................................................................................... 3 2 鸿博信通提供的服务 ................................................................................................................... 4 2.1 完善的产品线 ..................................................................................................................... 5 2.2 强大的业务支持能力 ......................................................................................................... 6 呼入业务 ........................................................................................................................... 6 呼出业务 ........................................................................................................................... 8 2.3 灵活的部署方式 ................................................................................................................. 9 1: PBX 的组网方案 .......................................................................................................... 9 2: CC 一体化组网方案。 .............................................................................................. 10 3:鸿博信通云呼叫中心 .................................................................................................. 11 2.4 创造的价值 ...................................................................................................................... 11 3.1 系统设计原则 .................................................................................................................. 14 3.2 系统建设目标 .................................................................................................................. 19 3.3 网络设计 ....................................................................................................
