可编辑范本鑫苑世家二期接待流程及销售说辞接待动线：引导 → 招呼/ 验证 →开场白→ 开发商背景→ 区位模型→ 项目沙盘说辞→ 户型单体模型→ 样板房 → 洽谈区 → 送客1. 引导（保安）客户由保安岗 步行进入 或驱车至停车场 下车：保安向客户行礼→ 您好！欢迎来到花桥最有品质的社区。半弓上半身做“请”的姿势→ 先生/ 女士，请走这边。2. 招呼/ 验证（物业接待员）客户行至大厅门口→ 有客到！（接待员大声向内招呼）集体应答→ 欢迎参观花桥最有品质社区！ （营销大厅全体待岗人员）客户进入验证区→ 先生 / 女士，请问您是第一次来参观本项目吗？?如果回答“是”→您好，请在这里登记一下。 （拿出登记本和笔给客户） ，然后按轮序分配给置业顾问；稍后在明源系统中进行快速查询，看是否的确是初访；?如果回答“是”但不愿进行登记，同样按轮序接待，稍后由置业顾问留电。接待后若留电，在明源中能查到已报备，则仍归属于已报备的代理公司（首接原则，有效期为30 天）可编辑范本?如果回答“不是”→您好，请问之前是哪位销售员接待您的？（做好客户辨别工作）①若客户能清楚记住是哪名置业顾问且置业顾问在场，则由该名置业顾问接待；若置业顾问不在场则由所属代理公司安排人员进行接待；②若客户不能清楚记住是哪名置业顾问或公司，则要求客户进行登记，快速在明源系统中查询，并分配至已报备的代理公司接待；若在明源中无法查出号码则按正常轮序接待；③若客户不能清楚记得且不愿意留电，则按正常轮序接待。接待后若留电，在明源中能查到已报备，则仍归属于已报备的代理公司（首接原则，有效期为 30 天）3. 开场白开场白的所需要达到的目的：通过 3-5 分钟的简单介绍，清晰干练的将项目核心卖点及开发商品牌形象灌输给客户，迅速吸引客户注意力。 开发商在开场白中希望通过置业顾问传递给客户的是，鑫苑是一家非常实在的开发企业，同时是国内首家在美国上市的国内房产企业，是具备国际化视野的全国性房地产开发商，我们专注的是 “首改”产品的开发， 产品综合品质远远高于区域内其他社区，但我们的价格也是非常实在的。XX 先生 / 女士，请问您是哪里过来的？（客户回答），下面由我为您先简单介绍一下。（将客户引导至品牌展板区）可编辑范本1） 品牌：我们的开发商鑫苑（中国）置业有限公司创立于1997年， 2007年 12 月 13 日成功登陆美国纽交所，成为中国首家在美国纽交所上市的房地...
