一 判断题（ 7 个，每题 2 分共 14 分）1.推销包括推销人员、推销对象、推销观念、推销信息等四大要素。2.推销环境具有客观性，因此不能被推销人员所控制和认识。3.推销的最终目的是达成交易。4.推销是推销人员主动进行的活动，因此推销应该以企业利益为中心。5.宏观推销环境包括:人口环境、经济环境、地理环境、政治法律环境、社会文化环境、科学技术环境和公众。6.推销具有销售商品、传递商品信息、提供服务、反馈市场信息的功能。7.商品推销，包括寻找顾客、接近与约见顾客、推销洽谈、处理顾客异议及成交等一系列过程。8.推销人员要找出真正的潜在顾客，必须根据推销品的特征，确定潜在顾客的基本条件。9.运用权威介绍法的关键是找准权威人物。10.顾客的欲望是可以刺激的。11.建立顾客档案的方式，一般有条文式和表格式两种。12.在实际推销过程中，要正确判断出购买决定权的拥有者及其影响者是一件比较简单的事。13.推销接近的目的与任务就是引起潜在的目标顾客对推销人员、推销品的注意，并产生兴趣。14.推销接近方案是推销人员在展开正式推销接近活动前，对推销接近活动所作的规划和安排。15.现代推销认为，现代推销过程实际上就是帮助潜在顾客发现问题、分析问题和解决问题的过程。16.电话预约的最基本的原则是:至少也要让顾客觉得很有必要见你一面。17.利用顾客的好奇心理接近潜在目标顾客的方法，是问题接近法。18.顾客异议就是顾客否定推销人员的推销。19.尊重顾客，永不争论是推销人员完全无条件接受顾客的意见。20.顾客异议越多说明他越有购买意向。21.顾客提出异议，推销人员必须立即给予全面回答。二单选题（ 10 个，每题 2 分，共 20 分）1.推销的行为的核心在于（）A：激发并满足顾客的欲望和需求B: 激发推销人员的工作热情C：保持企业良好的信誉D： 推销人员积极努力地工作2.推销的最终目的是（）A： 接近顾客B： 促成购买行为C： 与顾客洽谈D：处理顾客异议3.推销的基本功能是( ) A: 销售商品B：传递商品信息C：提供服务D：反馈市场信息4.以生产和产品为中心的推销观念是( ) A： 原始推销观念B： 倾力推销观念C： 现代推销观念D：整体推销观念5.顾客在购买过程中小心谨慎，斤斤计较，总希望获得更多的利益的顾客类型是( ) A：干练型B：防卫型C：寻求答案型D：软心肠型6.不仅关心自己的购买行为，也关心与顾客之间的关系的推销员属于( ) A：顾客导向型B：强力推销型C：推销技巧型D：解决问题型7.只...
