下载后可任意编辑发型师规章制度一、工作时间应着装干净、佩带工牌、整理好自己的发型及面容，上班后不得洗头，违者罚款 20 元，并责令其改正（每日必须洗头整理并发型——应在上班前整理完毕，上班时间到后仍未整理完毕的按迟到处理，整理个人卫生时应主动回避顾客）。二、营业时间不得占用客位、不得在营业区大声喧哗、打闹、睡觉、吸烟，吃零食（含口香糖），以及在店门口停留、聚集，扎堆聊天，违者罚款 20 元，并责令其改正。三、接待顾客时必须热情服务并使用礼貌用语，违者罚款 10 元。四、营业时间手机必须开振动，工作时严禁接听电话；接听店内电话不得超过 3 分钟,不得在营业区打手机，违者罚款 20 元。五、工作中应互相帮助，每位员工都有协助他人的义务，被请求协助若置之不理、抱怨者罚款 10 元。六、严格根据项目程序操作，不得随意缩短程序，违者提成充公，另罚款 10 元（顾客要求的应及时通知主管、店长；如被顾客投诉的按相关规定处理）七、同事之间要和睦相处，出现问题时必须请主管、经理出面解决，严禁在营业区内争吵、抱怨，违者罚款 50 元，并责令改正。八、在店内绝对禁止污言碎语，违者罚款 30 元；九、绝对禁止谈论客人的事非，违者罚款 30 元。十、无论任何原因，所有员工严禁对顾客冷言冷语，更不得与顾客顶撞、争吵，违者该项目提成充公，必需做到先服从后上诉否则罚款 200 元。十一、无论顾客消费多少，都应一视同仁，仔细对待。被顾客合理投诉，该项目提成充公，并视情节罚款 50—200 元/次；如因顾客是免单或消费低挑活、推活的最低罚款 200元，情节严重或屡教不改者作开除处理。十二、做活返工（含当时）的；造成未收款、少收款或退款的，该金额由责任人补齐；每次罚款 100 元（不承担责任的除外——由主管、经理确认责任人十三、因自身原因给公司及顾客造成的损害，责任人必须承担全部赔偿责任。十四、与顾客发生纠纷一律由主管、店长出面解决，当事人必须无条件服从，违者罚款 100 元。、严禁抢活，违者处罚款 50 元；严禁挑活，违者过牌，并处罚款 50 元；十五、严格根据收银程序开单、走单、走牌；为顾客服务完毕，必须带顾客到收银台结帐，不得个人接顾客的钱到收银台买单；并将顾客送至门口，自己忙时应让其他同事或经理、主管带领顾客结帐，违者提成充公，造成跑单的需补交应收款。十六、为客人服务完后一定要问客人现在买单或跟某人在一起，如某客未完成，则应将水单交...
