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基站综合维护方案 XXXXXXXXXX 公司 2008-12-25 目 录 一、维护部组织框架。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3 二、人员职责。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4 三、资源配置。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5 四、实施方案。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6 五、代维流程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8 六、附件。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9 一、 维护部组织框架 说明： 1、 针对基站综合维护的要求，我公司在基站设立基站维护部。 2、 维护部设经理一名，代维管理员一名。 3、 维护部设客服中心、专业主管、质检中心、支撑中心和后勤部。 4、 根据基站的实际地理情况，我公司考虑维护部下设 5 个综合巡检抢修排障组，分别负责基站全境的维护工作。 5、 每组根据实际需求，配置相应专业的维护人员，共需配置 7 个人。 后塔微巡检人员 排障抢修人员 基 站 巡检 人 员 网优工作人员 塔微巡检人员 排障抢修人员 基 站 巡检 人 员 网优工作人员 塔微巡检人员 排障抢修人员 基 站 巡检 人 员 网优工作人员 塔微巡检人员 排障抢修人员 基 站 巡检 人 员 网优工作人员 塔微巡检人员 排障抢修人员 基 站 巡检 人 员 网优工作人员 综合巡检抢修排障组A 综合巡检抢修排障组B 综合巡检抢修排障组C 综合巡检抢修排障组E 综合巡检抢修排障组D 客服中心 质检小组 专业主管 支撑中心 勤部 代维管理员 维护部经理 二、 人员职责 1、 维护部经理（1 人）：全面负责维护部所有人员组织、安全、质量、工期、信息以及生活后勤等全方位的领导工作，并负责做好各方面的协调工作，全权处理维护中的有关事项。负责市场和客户关系的总协调，负责整个项目的进度和整体质量；时刻关注客户需求，并随时根据客户需求做出调整。 2、 代维管理员（3 人）：在维护部经理的领导下，全面负责维护管理工作，代维人员组织、安全、质量、工期以及生活后勤等管理工作，负责维护部的合同签订、费用结算工作，负责和建设方代维管理人员的沟通协调，及时做好内部维护费用的领用、支出、报销、核算和预算管理工作。负责每月巡检计划的制定，每月输出代维报表和代维总结上报维护部经理和建设方， 3、 客服中心（2 人）...