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10/20/2024《组织行为学》课程第五讲激励理论Page2如果我把任何事情都当成任务来做，我就会产生一种不可思议的渴望——想去做些别的事情。——萧伯纳（G.B.Shaw）Page3激励过程基本模型未满足的需要动机行为目标满足挫折新的需要积极行为消极行为采取采取产生得到受到达到未达到产生刺激引起反馈紧张产生Page410/20/2024激励理论类型侧重点代表理论内容型激励理论激励的起点马斯洛的需求层次理论奥尔德弗的“ERG理论”赫兹伯格的双因素理论麦克利兰的成就需要理论过程型激励理论激励的过程洛克的目标设置理论佛隆的期望理论亚当斯的公平理论改造型激励理论激励的结果挫折理论强化理论Page5激励（motivation）是个人与环境相互作用的产物激励水平因人而异，对同一个体而言还因时而异激励是一种过程，体现了个体为了达到组织的某个目标而付出的工作强度、工作取向和工作持久性。–强度–为实现目标所付出的努力–取向–所付出的努力指向有利于组织目标的方向–持久性–能够持续努力多长时间Page6一、传统看法：高的激励水平一定导致良好的工作绩效。这一观点在许多管理者的观念中根深蒂固，其中的关键问题是忽视了人在工作中的满意度。二、激励与工作满意度、工作绩效激励的结果应该是两方面的内容：M（激励）=R1（工作绩效）+R2（满意度）三、工作绩效与激励P＝f（A×M）P：绩效A：能力M：激励激励与工作绩效、满意度Page7第一节马斯洛的需要层次论模型Page8马斯洛的需要层次理论在组织管理中的应用需求层次需求层次激励因素激励因素管理措施管理措施生理需求生理需求工资、福利待遇、工作环境工资、福利待遇、工作环境工资、基本福利待遇保证和落实、住房设施工资、基本福利待遇保证和落实、住房设施安全需求安全需求社会需求社会需求尊重需求尊重需求自我实现需求自我实现需求职位保障、劳动保护、社会保障、保险职位保障、劳动保护、社会保障、保险友谊、舒心的人际关系、组织关怀、家庭、志趣友谊、舒心的人际关系、组织关怀、家庭、志趣地位、名利、权力、责任、荣誉、奖励地位、名利、权力、责任、荣誉、奖励挑战性工作、个人发展目标、事业成就机会挑战性工作、个人发展目标、事业成就机会雇佣保证、退休养老制度、健康保险、意外保险制度雇佣保证、退休养老制度、健康保险、意外保险制度公正的管理措施、制度、宽松的人际关系建立、交往、沟通、文体活动公正的管理措施、制度、宽松的人际关系建立、交往、沟通、文体活动考核、晋升、表彰、奖励制度、尊重员工考核、晋升、表彰、奖励制度、尊重员工决策参与、授权行事、提案建议、培养、鼓励成材、工作事业机会决策参与、授权行事、提案建议、培养、鼓励成材、工作事业机会Page910/20/2024满意不满意传统观点满意没有满意Herzberg的观点激励因素没有不满意不满意保健因素第二节赫兹泊格的双因理论Page10•管理能力•薪酬•公司政策•生理工作环境•人际关系•工作安全感不满意没有不满意•晋升机会•个人成长的机会•认可度•责任•成就激励因素(内在奖赏性)激励因素(内在奖赏性)满意没有满意保健因素(外在奖赏性)保健因素(外在奖赏性)Page11赫兹伯格“激励双因素理论”Page1210/20/2024双因素理论的贡献与局限贡献：①采取了某项激励措施后不一定可以带来满意；②满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的；③要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是注意工作的安排。局限：激励因素和保健因素是不能截然分开的。Page13Page1414弹性工作工作扩大化工作丰富化Page1515可选择的工作时间方案压缩工作周(compressedworkweek)弹性工作时间(flexworktime)工作分担(jobsharing)在家办公（workathome）Page1616工作扩大化方法：横向地扩大工人的工作范围，使一个工人所做工作种类更为多样化。优点：通过增加每个工人应掌握的技术种类和扩大操作工序的数量，降低工人对原来单调工作的厌烦和不满，从而提高工人对工作的满意程度。缺点：并没有改变工人的工作性质。Page1717工作丰富化工作丰富化是一种纵向地扩大工作范围的工...