下载后可任意编辑导医服务处相关工作制度与人员职责一、导医服务处工作制度（一）导医工作制度（二）服务队工作制度（三）“爱心车”服务制度（四）问讯处工作制度（五）导诊、分诊制度二、导医服务处工作人员职责（一）护士长职责（二）导医护士职责（三）分诊护士职责（四）服务队职责（五）爱心车司机职责（六）接待室护士职责（七）导医服务处各班职责一、导医服务处工作制度（一）导医服务处工作制度1.着装整齐,仪表大方,文明用语，热情服务。2.工作积极主动，仔细耐心地为患者做好导医、导诊、导检及咨询问讯及费用咨询工作。3.为行动不便的患者进行全程陪同就诊。4.维持好门诊就诊秩序，使患者就诊有序。5.仔细接听服务电话，做好记录，及时处理各种事务。下载后可任意编辑6.做好导医站的清洁卫生工作。（二）服务队工作制度1.着装整齐，仪表大方，礼貌用语，热情服务。2.遵守劳动纪律，乐于奉献，团结协作。3.严格按规章制度执行每一项工作任务。4.接送 120 患者必须做到及时、安全。5.转送患者须严格执行医护人员交待的注意事项，搬送途中避开坠床、管道脱落，危重患者必须有医生或护士陪同。6.取血及送血标本须及时、安全，避开震荡及高温。7.发放陪客床注意动作轻巧，严格按被服班提供数据进行发放，严禁私自使用陪护床。8.爱护财物，推用平车，搬送 B 超机等医疗设备避开碰撞，以免损坏。9.及时领取急救药品并送到用药科室，以免延误患者用药。10.急救患者各类标本及时送达化验室，以免延误对患者的诊疗。11.搞好休息室卫生。下载后可任意编辑（三）“爱心车”服务制度1.着装整齐，仪表大方，佩带胸卡，遵守劳动纪律。2.文明礼貌，热情服务，做好解释工作。3.及时护送患者到门诊或住院部检查治疗。4.及时转送标本，切勿损坏标本。5.负责每天送传染病报告卡到临管部，领取报纸到门诊部办公室。6.必要时为门诊部各科取送消毒包。7.注意行车安全，常常检修清洗，维护车辆。8.拒绝搭载本院工作人员。（四）问讯处工作制度1.着装整齐，仪表大方，佩带胸卡，文明礼貌，热情服务，做好解释工作。2.遵守劳动纪律，爱护公共财产。3.及时接听电话并记录，并与科室取得联系，妥善处理各种事务。4.耐心、礼貌处理医疗及费用查询咨询工作以及电话投诉。5.仔细准确填写新生儿出生证明书。6.及时下科室收集病室日报表资料，准确无误的做好统计报表。下载后可任意编辑（五）导诊、分诊护士制度1.按要求着装，准时上岗，微笑服务。2.工作热情、主动...
