下载后可任意编辑导购员的职责和角色一个优秀导购要是产品专家、品牌大使、财务里手、心理专家、欢乐使者甚至是交际家、装点师、情报员等
下面谈谈导购要做的各个角色
1、 产品专家 要推销出自己产品首先要懂得自己的产品，以及竞争品牌的产品，产品的优劣势，产品的技术含量，产品生产流程，产品的独特卖点，懂得越多，越容易使顾客信服
所以导购员在闲暇时间多了解这方面的知识
例如：在网上查询、和售后沟通、看产品培训手册，参加培训等来猎取想得到东西
不过在介绍产品时，一定要让顾客感觉这些知识是顾客想要得到利益，是给他带来好处的
2、 品牌大使 人说：三流的导购卖品牌，二流的导购卖产品，一流的导购卖服务
我无法验证这种说法是否得当，不过好品牌的东西，导购销售是很轻松
在实际生活中，一个优秀的导购是综合运用这些“卖点”的，抓住顾客心理看中的需要，再重点突出在某方面的介绍
其实，导购员说白了就是推销员
推销：顾名思义就是推广和销售
推广品牌，销售产品，二者是统一的结合体
这个时代，顾客在信任产品的同时，更看中品牌给其带来的利益和价值
导购是和顾客直接接触的媒介，导购不能为了销售欺骗、隐瞒、夸大产品或品牌给顾客带来的价值，要，影响品牌在当地的名声
好导购不仅自己为自己建立了品牌，而且更为企业的品牌和形象宣传扩大了影响
人常常讲：你看人家 XXP 品牌的导购服务真周到，我们没想到的，没要求的，都帮我们做好
3、 财务里手 变通方有机会，整合才有效率
作为一个导购假如死死遵守商场给予制定的产品毛利点，在实际销售工作中，不仅会增加销售难度，而且会因为一点毛头小利，让顾客感觉你这个导购不通人情，流失顾客
所以导购要有一个明细的帐目，让商场知道你销售的东西不仅没亏，而总利润还增加了
作为一个导购要清楚产品的销售额，为卖场制造的利润，促销活动的投资额、利润点、效果，以及别的品牌具体销售状况、利润，活动成本，
