下载后可任意编辑导购员管理制度一：我们的目标★制定严格的终端管理人员招募机制，选择优秀人才，确保合理的人才储备；★建立专业的培训考核系统，提高整体销售力；★法律规范终端管理，提高终端管理人员业务技能和工作绩效；★构建科学、合理的薪酬激励机制，最大限度地刺激与挖掘终端潜力；★健全信息反馈制度，真正做到对市场的快速反应；二：导购员组织机构图（略） 三：导购员职责：★企业文化的传播者★产品售卖者★展区管理者★终端信息搜集、反馈者★基础客情沟通、维护者四：导购员行为法律规范1、热爱公司，热爱本职工作，严格遵守公司各项规章制度。2、明确公司的销售政策，努力完成公司下达的销售任务。3、严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不中间外出离岗。4、上岗要求：精神饱满，意气昂扬，站立、说话、仪态，充满朝气与活力。5、上岗时间穿工作服、带胸卡，洁净利落，不浓装艳抹。6、使用“您好”、“欢迎光临”“欢迎您再来“等礼貌用语，不说损害顾客的话。7、讲解产品时热情诚恳，语调清楚、温柔，仔细听懂顾客的询问后详细的进行讲解，保证正确的站立姿势。9、要站在顾客的角度看问题，并想想假如你处于他的立场，你会要求对方如何做，这样你就会知道如何让顾客满意。10、对待顾客要耐心、热情、杜绝任何草率、轻视态度。不要急于求成，掌握好分寸。下载后可任意编辑11、在介绍商品时，注意一定要明确介绍思路，主推产品一定要详细介绍，突出优点，强调特点，避开缺点，对不主推的商品大致而略12、爱惜商品、拿放、演示、介绍功能，给顾客试机时，应轻拿轻放、动作敏捷，告诉顾客使用产品时注意事项，这样就减少了以后不必要的麻烦。13、充分了解产品知识、营业知识及相关技能。14、不在展区内接待亲友，不允许长时间接听私人电话。必须经过店长批准。16、保持展台、样品的洁净洁净，物品摆放有序，给顾客制造一个清洁、舒心的购物环境。每天全面整理卫生。17、切实执行公司的工作要求。如有疑难和不满及时沟通或向上级主管反映，不得私下议论公司的各项规定。消极不乱传。18、以公司的利益为重，不做损害公司形象及利益的事。19、积极参加公司、商场组织的业务学习及各项活动。做好客情沟通，维护。21、员工之间要互相团结、协力合作，不打闹滋事。22、严禁与顾客拌嘴争吵或指责顾客。23、严禁在顾客走后议论顾客。24、进入工作岗位后手机调整到震动状态。25、不准私自串班，休息须提前告知渠道负责人。26、接待的顾客必...
