下载后可任意编辑导购手册为了建立法律规范化的管理模式：提高服务质量，真正体现“惠特”的品牌形象；使管理人员及员工在工作中做到有章可循，特指定本手册。一、 零售网点商品陈列标准二、 导购服务标准三、 导购管理标准1、店中店各专柜人员须遵守商场的管理规定，违者除接受商场的处格外，公司将加倍论处，并根据情节扣 2—10 分。2、各网点人员在工作中应友好协作，相互配合，不得相互推委，出现问题，对责任人罚款 5—10 元，并扣 5—10 分3、谈吐、仪表和着装都须法律规范。一律着统一工装，戴服务卡上岗，工装只能在网点内穿着，违者将罚款 5 元，并扣 2 分4、对营业场地划分责任区，店员时刻保持责任区内洁净美观，货品码放整齐，不得在卖场货架上放私人物品，货品陈列丰富]有序、浅色样品定期更换，有污渍的要进行清洗。商品陈列严格按公司推广部门要求执行，并随时依销售需要对商品陈列进行调整，违反者罚款 5 元，扣 2 分5、上班时间不得嬉戏，高声喧哗，聚众聊天、看书报等，干与工作无关的事情，一经发现罚款 10 元/人次，并扣 2 分6、上班时间不得外出办私事，不得在卖场接待亲友，亲友来访以不超过 5 分钟为限，违者罚款 20 元，并扣 5 分。7、上班时间不得携带个人通讯工具，违者罚款 10 元/次，并扣 2 分。8、营业时间不得空柜，不按时接班者按迟到或旷工处理并扣 5 分；吃饭时间以 30 分钟为限；接班时提早 15 分钟上岗，交接班完毕后早班人员方可下班。违者按迟到或早退处理，并扣 2 分。下载后可任意编辑9、接待顾客应使用礼貌用语，并注意服务标准化，不得以结帐，点货等为由怠慢顾客；不怠慢只看不买的顾客；缺货时向顾客推举代用品，做好缺货登记，在承诺时限内给予答复，违反者罚款 10 元，并扣 2 分。10、 未经同意自行休假者，罚款 50，并扣 5 分，以旷工论处11、 未经公司同意，不得擅自借出商品，违者除按零售价扣款外，另予罚款 100 元，扣 10 分。12、 除样品外，正品销售不得私自打折，团体销售折扣按有关责任制规定的权限执行。否则须负赔偿责任，并扣 20 分。13、 各种规定的表格材料须准时准确缴回，违者罚款 20 元，扣 5 分再犯罚款 50 元，扣 10 分；三次以上者撤职论处，应交表格如下：（1）销售日报表由指定人员每日下班时及时录入电脑 POS 系统，且各项内容全面、准确、清楚。专卖店每日上午 9 点前上传昨日销售数据，店中店由领班...
