房地产销售案场工作规范与管理制度VIP免费

2)不能在上班时间吃零食，违者处以 20 元备忘录:下载后可任意编辑房地产销售案场工作法律规范与管理制度1.案场形象法律规范1)案场人员在 8: 5ι-8: 55 之间为着装准备时间:2)案场人员必须着标准制服上岗;3)案场女性员工必须化淡妆，长发必须束起，不能佩戴太过夸张的耳 环及项链，手上最多只能佩戴 一枚戒指，不能涂抹太过妖艳的指甲油;4)员工工装必须保持洁净洁净 ，衬衣必须常常更换及洗奥:5)所有员工必须穿深色办公鞋，每天擦鞋油，保持鞋面洁净:6)案场员工上岗必须佩带 由公司统一制作的胸卡或工号胸牌 。2.案场行为法律规范1)案场员工不得在公共区域化妆 ，不得将私人物品摆放在公共区域:3)不得做与工作无关的事情:4)业务员在前台接待 ，不得出现与专业无关的书籍或报刊，违者处以20 元备忘录;5)案场前台接待员工 ，必须在客户进门时全体起立 ，并同时 J说 . "欢迎参观!";6)接待客户时必须手持 Sale's Kit，并面带微笑 :7)当需与客户坐下洽谈时，应先为客户拉开座椅，并 示意请坐，等客 户落座后方可坐下 ，员工必须只坐座椅的三分之二，挺胸 立腰，手放 于桌上，面带微笑，平视客户:的当员工接待完毕 ，客户离座时应先将客户座椅放回原 位，并送客户 至售楼处门口，此时，前 台人员必须 同时起立，并说. "谢谢光临 ， 请慢走 !";9)案场员工接昕电 舌必须在铃响三声内接起电话，并说. "公园大道，你好 !"，并做好接听记录。6)后台工作必须配合前台人员，方便业务员接待客户 ;下载后可任意编辑10)工作中因事离 岗须事先报请上级并获得上级批准， 不得无故离 开工作岗位。 一经发现，视情节可作 50 元备忘录或旷工处理。3.员工服务意识1)客户进门员工接待时，必须先 填写客户接待衰 ，其他员工将填写完 的登记表交至案场助理处，由案场助理进行电脑登记 :2)案场助理将输入完的登记表归档，并将会员卡送到业务员手中，由业务员交给客户:3)销售人员不得挣抢客户，否则可作除名处理。具体接待及分配原则 参照《公园大道客户接待规则)) ;4)遇有业务员老客户进门，而原接待业务员正在接待其他客户，则其 他业务员必须上前热情接待，同时告之原业务员，并帮助其解决客户 问题:5)资历较深的销售员工必须主动提携帮助浅资历的销售员工，使其完成团队或个人指标:7)若样板间由专人带看，前台接待业务员须事先与客户说明。4.员工工作法律规范1)案场员工必须于 08: 55 分前至会议室参加每 日晨会...