客户样品管理制度 无规矩不成方圆,所以我们在工作中需要一定的知道,那么客户样品管理制度怎么样拟定才好?看看下面的客户样品管理制度吧! 一、客户索取样品,原那么上要按同产品销售价格收取费用,收费样品按“产品销售管理规定”执行。 二、无偿提供样品按如下程序办理: 1、由市场营销部开具“纱布取样、出门审批单”,一式三份(留存一份、生产部一份、出门证一份)。 2、“审批单”要逐项填写完整,规格栏内注明样品的大小和数量(大小分为整纱、半纱和小纱),由部门领导签字,经总经理签字后生效。 3、纱样标准:整纱为出口标准纱计重1.9 公斤,半纱计重0.8公斤,小纱为两个管纱的容量计重0.12 公斤。 4、经办人凭有效取样“审批单”到生产部索取样品。 5、车间建样品登记台帐,明确取样品种、数量、样品规格,并由取样人签字,月底由生产部汇总取样数量,并与车间台帐核对无误后报财务部,办理出库销售手续。 6、门卫凭手续完备的取样审批单,并认真核对检查后放行。 7、属非在机生产品种,需到仓库取样时,由生产部通知车间办理退库手续,再取样,同时由司库员做好登记记录。 8、同时,市场营销部根据入库数量填写领用单,经总经理批准后办理出库手续,财务部按领用单记入销售费用,同时作销售处理。 (一)严格遵守国家法律、法规,老实守信、恪守承诺; (二)真心实意为用户着想,尽量满足用户的合理要求; (三)熟知本岗位的业务知识和相关技能,岗位操作标准、熟练,具有合格的专业技术水平。供热单位的司炉和维修人员,应当经过供热主管部门和其他有关部门的平安和技术培训,持证上岗。 (一)公布效劳承诺、效劳工程、效劳范围、效劳程序、收费标准和收费依据,承受社会与用户的监视; (二)根据国家、省、市有关法律法规,本着平等、老实信用的原那么,以标准合同形式明确供热单位与用户双方的权利和义务,维护双方的合法权益; (三)严格执行规定的热费政策及业务收费标准,严禁利用各种形式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。 (一)供热效劳人员上岗应佩戴岗位标志,仪表大方,精神饱满,举止文明; (二)为用户提供效劳时,应礼貌、谦和、热情; (三)当用户的要求与政策、法律、法规及本单位制度相悖时,应向用户耐心解释,争取用户理解,做到有理有节;遇有用户提出不合理要求时,应向用户委婉说明,不得与用户发生争吵。 (一)用户来电来访,应主动热情、语气温和,对用户合理要求不推诿、不扯皮,提高办事效率。 (二)...