企业文化的诊断观念的改变并没有改变事实的本身，改变的是人们对事实的看法。---德鲁克成就联想的百年基业，要靠一代代认同联想文化的联想人来完成！----柳传志为什么进行企业文化的诊断1）企业文化的内涵及影响企业的方式都有着一定的规律。2）企业文化与企业战略的关系。3）企业文化与企业制度的关系4）塑造企业文化，企业变革的基础。诊断的内容诊断的标准诊断的方法：实地考察，企业文化量表。(成熟的量表一般分为两类：企业员工行为FCA和企业家价值观与基本假设DOCS)诊断的结果的反馈与应用（核心人群的确定、变革的方向）诊断的内容文化诊断要做的事情是根据企业竞争力的提升方向（或改进方向），确证企业在观念和行为方面存在的差距。企业竞争力的分析框架被界定为GREP（治理结构、资源、企业家和产品或服务），因此，文化诊断主要是看企业文化与竞争力改进要求有什么差距。技术索尼销售松下企业文化诊断的基本方法战略战略（远景、目标（远景、目标）现有的竞争力结构现有的竞争力结构（（GREPGREP分析分析))企业文化现状企业文化现状（理念和行为）（理念和行为）建立基于竞争力建立基于竞争力的企业文化的企业文化提升企业的竞争力提升企业的竞争力（（GREPGREP改进）改进）战略目标实现战略目标实现认认定定和和改改良良文化建设文化建设认认定定和和改改进进GREP竞争力分析框架维度要素维度要素G（治理结构）股权关系E（企业家）企业家动力机制管理团队权力分配后备队伍的培养R（资源）人力资源P（产品与服务）行业选择资本资源产品选择定位选择政府资源竞争方法选择品牌资源主要环节的能力与使用，如生产、研发、销售能力等客户资源网络资源企业文化诊断设计符合竞争力提升要点的企业文化理念行为认知程度接受与支持程度实际行动是否实现绩效最优诊断的工作方法问卷调查深度访谈特别选取中国电信有代表性的特别选取中国电信有代表性的77个点进行访谈，包括个点进行访谈，包括集团公司集团公司、、北京北京、、广东广东、、上海上海、、湖南湖南、、云南云南和和甘肃甘肃。其中共访谈。其中共访谈126126名企业名企业的中高层领导，召开的中高层领导，召开1616次员工次员工代表、大客户代表及电信分局座代表、大客户代表及电信分局座谈会，共整理访谈记录谈会，共整理访谈记录66卷，约卷，约220220万字。万字。针对中国电信集团公司、北京针对中国电信集团公司、北京电信及电信及2121个省级电信公司，代个省级电信公司，代表性抽样发放了表性抽样发放了1000910009份企业份企业文化诊断调查问卷，实际回收文化诊断调查问卷，实际回收有效样本为有效样本为97119711份，回收率达份，回收率达到到97.02%97.02%。。中国移动企业文化正德厚生，臻于至善。仁、义、礼、智、信的提炼当一个社会集合体内出现A、B、C……多种价值观念，并且多种观念都具有各自合理性的时候，如果不能证明选择A的相对合理性，那么就可能会遭到B和C……的逆反。中国移动企业文化企业文化要引导员工从组织战略、实施策略、和组织方式有科学的理解并能够达到情感上的认同。中国移动的战略目标是什么？为什么？创无限通信世界，做信息社会栋梁企业文化是企业战略的实现方式。如果员工不能方法策略上的认同，员工的劳动就不具有创造性和主动性。中国移动企业文化企业是什么——企业为什么——我是什么—我应该做什么和怎样做。员工的思维一旦导入这样的模式，并教会他们价值思维方法和矛盾A、B、C融合法，那么他们必然会产生行为上的自律。以文化人是企业文化的目标，而不是其他。企业文化诊断的分析点企业战略决定企业文化的走向，企业战略的实施高度依赖于企业文化。企业发展的文化积淀（企业家文化）中国文化、地域文化和行业特征对企业文化的影响。诊断模型（实地考察和考察量表的设计）的建立北大的教改，创新型企业的容错机制。企业文化诊断的内容战略的制定要考虑企业文化的基础，现有企业文化必须支撑企业战略，能够承受变革之痛与付出的成本。企业制度与企业文化的一致性问题：一致、离散和冲突。以人为本与带病工作。质量文化企业性质与企业价值...
