下载后可任意编辑版 本：A更改号：0质量管理体系程序文件文件编号：*****文件名称：持续改进控制程序审批：编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 更 改 记 录更改日期更 改 内 容2024-03-25初次发布2024 年 03 月 25 日 修订 2024 年 04 月 10 日 实施下载后可任意编辑1 目的 实行有效的纠正、预防和改进措施，实现质量管理体系的持续改进。2 范围适用于纠正、预防和改进措施的制定、实施与验证。3 职责3.1 质量部负责组织对体系、产品持续改进的策划，当出现存在和潜在的质量问题时发出相应的《纠正和预防措施要求书》，并跟踪验证实施效果。3.2 各部门负责实施相应的纠正、预防和改进措施。3.3 管理者代表负责监督、协调纠正、预防和改进措施的实施。3.4 销售部负责有效地处理顾客意见。4 程序4.1 持续改进的策划4.1.1 公司要达到持续改进的目的，就必须不断提高质量管理的有效性和效率，在实现质量方针和质量目标的活动过程中，持续追求对质量管理体系各过程的改进。4.1.2 日常的改进活动 对日常改进活动的策划和管理参见 4.2、4.3 条款执行。4.1.3 较重大的改进项目涉及对现有过程和产品的更改及资源需求变化，在策划和管理时应考虑：a) 改进项目的目标和总体要求；b) 分析现有过程的状况确定改进方案；下载后可任意编辑c) 实施改进并评价改进的结果。4.1.4 质量部通过质量方针和目标的贯彻过程、审核结果、数据分析、纠正和预防措施的实施、管理评审的结果，积极寻找体系持续改进的机会，确定需要改进的方面（如技术改造、工艺优化、资源配置及环境质量的改善等），组织各部门进行策划，制定《持续改进项目实施计划》，报管理者代表审核，总经理批准后，予以实施。4.2 纠正措施4.2.1 对于存在的不合格应实行纠正措施，以消除不合格原因，防止不合格再发生，纠正措施应与所遇到的问题的影响程度相适应。4.2.2 识别不合格对质量管理体系各过程输出的信息进行识别：a) 过程、产品质量出现重大问题，或超过公司规定值时；b) 管理评审发现不合格时；c) 产品质量投诉时；d) 内审发现不合格时；e) 供方产品或服务出现严重不合格时；f) 其他不符合质量方针、目标，或质量管理体系文件要求的情况。4.2.3 原因分析、措施制定、实施与验证4.2.3.1 对情况 a)、b)、g)质量部填写《纠正和预防措施要求书》中“不合格事实”栏，确定责任部门；由责任部门填写“原因分析”栏，制定纠正措施并...
