下载后可任意编辑机房交接班制度1、 各班次交接班人员必须严格交接班，下一班次人员未到岗，上一班次人员不得离岗，否则罚款50元。 2、 接班人员到达岗位时，应做好以下接班工作： 认真阅读交班本，熟知各级领导传达的通知及酒店制度 查看上一班记录，听取上一班值班人员对运行情况的介绍 了解本班次需跟办的事宜 清点公用工具，交接各种钥匙，并在交接班本上签字 检查各类设备运转情况 3 下列情况不得交接班： 上一班运行情况未交待清楚 上一班未认真填写设备运转情况记录 工具、钥匙有遗失现象 接班人员有醉酒现象或身体状况不适宜值班，而未找到顶班人时 设备故障影响运行或影响营业而急需人员抢修时 发生上述情况时，应要求在岗人员及时弥补差错，否则立即向主管领导汇报。机房维修服务法律规范 1、 接听报修电话时应使用礼貌用语，并认真听取和记录维修地点及内容等情况。2 、维修人员应在5分钟内赶到现场（如确实无法赶到，应向客人或保修部门礼貌地说明情况，并告之估计到达时间）；如客房已经出租，应由客房服务员陪同，在征得客人同意或不打扰客人的情况下迅速维修，维修完成后维修人员和服务员共同检查确认，并向客人致歉。3 、如遇社设备损坏较严重，应向客人解释，并告知服务员，由服务员征得客人同意后为客人换房。4 、如客人挂出“请勿打扰”的警告牌，而在当班时间内无法维修时应在交接班记录本上注明,并嘱咐服务员当客人同意维修后及时通知再次维修。5 、未出租的客房如一时无法修复，应立即通知服务员暂停此房出租，将房态改为维修房。6 、餐饮或夜总会的包房需要维修时，原则上避开营业高峰，在无客人消费的情况下进行维修，特别情况应征得客人同意后迅速抢修，修复后立即通知服务人员做好清理善后工作，并向客人致歉。7、接到保修通知后应争取在本班次内完成维修，不得无故拖延，推脱给下一班的同事，对于确实无法解决的问题，应及时向当值领导汇报。---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------下载后可任意编辑8 、认真执行酒店制定的其它相关法律规范。 机房奖惩条例一、奖励条例 1.1 对酒店改革提出合理化建议，被采纳实施并取得显著成效者，酌情奖励20-30元。1.2 对酒店设备更新改造有突出贡献者奖10-30元。1.3 发现事故苗头，及时实行措施，防止重大事故发生者奖30...
