浅 谈 海 尔 服 务 营 销 战 略 与 策 略 目录 一、公司概况 二、PEST 分析 三、SW OT 分析 四、7P 策略 五、建议 六、个人总结 浅谈海尔服务营销战略与策略 一、公司概况 海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌
海尔在全球建立了29 个制造基地，8 个综合研发中心，19 个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008 年海尔集团[1]实现全球营业额1190 亿元
二、PEST 分析 政治环境 政治法律环境分析世界局势继续是总体缓和、局部动荡，和平与发展继续是各国关注的两大主题
中国政局稳定，致力构建和谐社会，不断的建立健全法律法规，使企业经营有法律保障；不断调整财政、金融、贸易和其它政策，为企业创造宽松的融资、外贸环境和条件
经济环境 随着我国经济增长方式的转变、产业结构的调整优化、以信息化促进工业化、推进城市化健康发展、促进区域协调发展和切实加强和谐社会建设六大重点的提出
促进经济增长方式转变的“关键”是在需求结构上，实现由主要依靠投资和出口拉动，向消费与投资双轮驱动、内需与外需共同拉动的转变；产业结构上，实现由主要依靠工业带动增长，向工业、服务业共同带动的转变;投入要素上，向更多依靠人力资本和技术进步支撑的转变
国民经济继续保持较快增长，固定资产投资继续保持较高水平，居民消费价格指数呈现一定程度的上涨趋势
整个经济环境对企业经营是有利的，对家电产品需求的迅的增加也提供了一个大好的经济环境
社会环境 在经济转型的过程中，人们的价值观也正在发生深刻的变化
随着人民生活水平的逐步提高，人们更多地关心生活质量，人们的需求逐对由生理、安全需求层次逐步向社交、尊重和自我实现层次发展，个性化要求前所未有的高涨，用于日常消费的开支越来越多
技术环境 新技术向微型化、模糊化、电子化、智能化方向发展
家电产品的智能
